DSA Uyum Sayfası (Digital Services Act)
Son güncelleme: 02.04.2026 · Sürüm: 1.2
Bu sayfa, Avrupa Birliği Dijital Hizmetler Yasası (Digital Services Act — Regulation (EU) 2022/2065, “DSA”) kapsamında WIN’in (“Platform”) uyum yaklaşımını, iletişim noktalarını, yasa dışı içerik bildirimi (notice & action), itiraz/şikayet ve şeffaflık mekanizmalarını açıklar.
- Bu sayfa, AB’de bulunan/alıcı olan kullanıcılar ve AB otoriteleri bakımından DSA çerçevesinde hazırlanmıştır. - AB dışındaki kullanıcılar bakımından, zorunlu yerel hukuk (örn. Türkiye’de 5651, KVKK, TCK vb.) ayrıca uygulanabilir. - DSA uyumu; Platform’un AB’de hizmet sunması / AB’ye yönelmesi (DSA kapsamına girme) halinde önem kazanır. Bu sayfa, hem mevcut hem de hedeflenen AB faaliyeti için hazırlık + şeffaflık metni olarak kurgulanmıştır. - AB pazarına giriş; henüz onay sürecinde olup kesin tarih belirlenmemiştir; genel hedef olarak 2026 son çeyrek öngörülebilir.
İlişkili dokümanlar
DSA kapsamında bu sayfa, aşağıdaki WIN dokümanlarıyla birlikte okunmalıdır:
Bölüm 1: Hizmet sağlayıcı bilgileri ve DSA kapsamı
Bu bölümde Platform işletmecisi, hizmetin niteliği ve DSA’nın ne zaman uygulanacağına dair çerçeve yer alır.
1.1 İşletmeci (Provider)
- Platform / Hizmet adı: WIN
- İşletmeci: WIN TECH Bilişim Organizasyon ve Ticaret A.Ş.
- Resmî web sitesi: whoisnextapp.com (opens in a new tab)
E-posta (support@whoisnextapp.com) ve resmî tebligat adresi (Bölüm 2.1) DSA Art. 11 iletişim noktası olarak yayımlanmıştır.
1.2 Hizmetin niteliği (DSA terminolojisi)
WIN; kullanıcıların profil oluşturduğu, içerik ürettiği (profil metni/fotoğraf), diğer kullanıcılarla eşleştiği ve iletişim kurabildiği bir platform olarak, DSA terminolojisinde çoğunlukla:
- Aracı hizmet sağlayıcı (intermediary service provider) ve
- İçerik barındırma/erişilebilir kılma fonksiyonu bakımından barındırma hizmeti (hosting service) ve
- Kullanıcı içeriklerini diğer kullanıcılarla buluşturma/dağıtma fonksiyonu bakımından çevrimiçi platform (online platform)
olarak değerlendirilir.
1.3 DSA’nın uygulanabilirliği (AB’ye “sunum” kriteri)
DSA, hizmet sağlayıcı AB’de kurulu olsun veya olmasın, AB’de hizmet sunulması halinde uygulanır. DSA metninde; “AB ile kayda değer bağ”ın varlığı; AB’de yerleşiklik, AB’de alıcı sayısının anlamlılığı veya faaliyetin AB’ye hedeflenmesi gibi unsurlarla değerlendirilebilir (DSA gerekçeleri/recitals).
AB’de hizmet sunulması halinde DSA; iletişim noktaları (Art. 11–12), yasal temsilci (Art. 13), içerik moderasyonu şeffaflığı (Art. 14–15), yasa dışı içerik bildirimi (Art. 16), gerekçe bildirimi (Art. 17), itiraz/şikayet (Art. 20–21) ve diğer yükümlülükleri uygulatır.
Bölüm 2: DSA iletişim noktaları ve AB yasal temsilci
Bu bölüm, DSA’nın zorunlu kıldığı iletişim noktalarını (Art. 11–12) ve AB’de yerleşik olmayan sağlayıcılar için yasal temsilci (Art. 13) gereğini açıklar.
2.1 AB otoriteleri için iletişim noktası (Art. 11 DSA)
DSA Madde 11 uyarınca WIN, AB Üye Devlet otoriteleri, Avrupa Komisyonu ve Dijital Hizmetler Kurulu ile elektronik yöntemlerle doğrudan iletişim için tek bir iletişim noktası belirler ve bunu kamuya açıklar.
- Art. 11 iletişim e-postası: support@whoisnextapp.com - Resmî tebligat adresi: Acıbadem Mah. Asafbey Sk. İmer Apt. No: 7 A, Kadıköy / İstanbul (WIN TECH Bilişim Organizasyon ve Ticaret A.Ş.) - KEP / UETS: Şu an için KEP veya UETS adresi bulunmamaktadır; temin edildiğinde bu sayfa güncellenecektir. - Kabul edilen diller: Türkçe, İngilizce - Kimler kullanabilir? Yalnızca AB Üye Devlet otoriteleri, Komisyon ve Kurul.
2.2 Kullanıcılar için iletişim noktası (Art. 12 DSA)
DSA Madde 12 uyarınca WIN; kullanıcıların kullanıcı dostu, hızlı ve doğrudan şekilde iletişime geçebileceği bir iletişim noktası sağlar. Bu kanal yalnızca otomatik araçlara dayanamaz (insan desteği bulunmalıdır).
WIN’in kullanıcı iletişim kanalları (DSA kapsamı dahil):
- Uygulama içi Ticket (Destek Talebi) sistemi
- Kullanıcılarla doğrudan iletişim kurulan destek e-posta adresi: support@whoisnextapp.com
- Uygulama içi “Şikayet Et / Bildir” akışları
- Web sitesi üzerindeki iletişim kanalları: whoisnextapp.com (opens in a new tab)
DSA kapsamındaki başvurularda, mümkünse “DSA” ibaresi ve ilgili içerik/hesap bilgileri eklenmesi değerlendirmeyi hızlandırır.
2.3 AB yasal temsilci (Art. 13 DSA) — AB’de yerleşik olmayan sağlayıcılar
WIN’in AB’de kuruluşu bulunmaması ve AB’de hizmet sunması halinde, DSA Madde 13 uyarınca, WIN’in AB’de yazılı olarak bir yasal temsilci ataması gerekir.
WIN'in şu aşamada AB içerisinde yerleşik bir yasal temsilcisi bulunmamaktadır. Yasal temsilci ataması, AB pazarına girişle birlikte gerçekleştirilecektir. Tetikleyici: AB’de en az 5 Üye Devlette vatandaşlara hizmet sunulmaya başlanması (veya benzeri anlamlı pazar varlığı). Temsilcinin atanacağı Üye Devlet ve kesin tarih henüz belirlenmemiştir; netleştiğinde bu sayfa güncellenecektir.
Bölüm 3: Yasa dışı içerik bildirimi (Notice & Action) — Art. 16 DSA
Bu bölüm, kullanıcıların veya üçüncü kişilerin yasa dışı içerik iddiasını nasıl bildireceğini ve WIN’in bu bildirimleri nasıl işleyeceğini açıklar (Art. 16 DSA).
3.1 “Yasa dışı içerik” nedir?
DSA bağlamında “yasa dışı içerik”, AB hukuku veya ilgili Üye Devlet hukukuna göre yasa dışı sayılan bilgi/içeriktir. Örnekler (sınırlı olmamak üzere): cinsel istismar materyali, rıza dışı mahrem içerik, tehdit/şantaj, dolandırıcılık, nefret suçlarını teşvik, kişisel verilerin hukuka aykırı ifşası vb.
Bir içerik Topluluk Kuralları veya Kullanım Koşulları’na aykırı olabilir; ancak her aykırılık “yasa dışı” olmayabilir. Buna rağmen WIN, sözleşmesel kurallar uyarınca da içerik/hizmet kısıtlamaları uygulayabilir (Art. 17 DSA gerekçe bildirimi saklıdır).
3.2 Bildirim kanalları
WIN, Art. 16 uyarınca bildirimleri tamamen elektronik yollarla kabul eder. Kanallar:
- Profil ekranlarındaki Bildir butonu: Kişilerin profilinin görüldüğü ekranda yer alan bir buton ile "Bildir" sayfasına yönlendirilerek uygun kategorinin seçilmesi (en hızlı ve tercih edilen yöntem).
- Uygulama içi Yardım/İletişim ekranı üzerinden veya e-posta yoluyla destek talebi.
- Web sitesi iletişim kanalları üzerinden bildirim.
- Özel kişilerin yazılı ve yapılandırılmış bildirimi için Şikayet ve İhbar Formu kullanılabilir. İçerik odaklı moderasyon bildirimi için İçerik İhlal Formu da kullanılabilir.
Resmî makamlar ve yetkili otoriteler (kolluk, savcılık, mahkeme, idarî otorite vb.) yasa dışı içerik bildirimini standart ve usulüne uygun biçimde iletmek için Yasa Dışı İçerik Bildirim Formu sayfasındaki formu kullanabilir; ayrıntılar Kolluk Kuvvetleri Rehberi ile uyumludur.
3.3 Bildirimde bulunması gereken asgari bilgiler (Art. 16/2)
DSA Madde 16/2 uyarınca bildirimlerin “yeterince kesin ve gerekçeli” olabilmesi için aşağıdaki unsurlar bulunmalıdır:
| Zorunlu unsur | Ne demek? | Pratik örnek |
|---|---|---|
| (a) Gerekçeli açıklama | İçeriğin neden yasa dışı olduğunu anlatın | “Bu profil, rıza dışı çıplak fotoğraf içeriyor.” |
| (b) Konum/yer bilgisi | İçeriğin “tam yeri” | İçerik ID’si, ekran adı, tarih/saat; mümkünse URL |
| (c) Ad + e-posta | Bildirimci kimliği (istisna: çocuk istismarı suçları) | “Ad Soyad / e-posta” |
| (d) İyi niyet beyanı | Bilgilerin doğru olduğuna inanıldığını beyan | “Beyanım doğru ve eksiksizdir.” |
DSA Madde 16/2-(c) uyarınca, çocukların cinsel istismarı kapsamına giren bazı suç türlerinde bildirimci ad/e-posta zorunluluğu uygulanmayabilir. WIN, bu tür bildirimleri önceliklendirir ve gerektiğinde yetkili makamlara yönlendirebilir.
3.4 Bildirim alındı onayı ve karar bildirimi (Art. 16/4–5)
- Alındı onayı: Bildirimde e-posta/elektronik iletişim bilgisi varsa, WIN gecikmeksizin bildirim alındı onayı gönderir (Art. 16/4).
- Karar bildirimi: WIN, bildirim konusu içerikle ilgili kararını ve başvuru/itiraz yollarını bildirimciye bildirir (Art. 16/5).
3.5 İnceleme standardı ve otomasyon (Art. 16/6)
WIN, bildirimleri zamanında, özenli, keyfî olmayan ve objektif şekilde değerlendirir. Otomatik araçlar kullanılırsa, kullanıcıya yapılan bildirimde bu kullanıma ilişkin bilgi verilir (Art. 16/6).
DSA Madde 16/3 uyarınca, bildirim; özenli bir barındırma sağlayıcının ayrıntılı bir hukuki inceleme yapmadan, bildirilen içeriğin yasa dışılığını tespit edebilmesine imkân verecek kadar açık ve gerekçeli ise, ilgili içerik bakımından “bilgi sahibi olma/farkındalık” (actual knowledge/awareness) doğurabilir. Bu nedenle WIN, bildirim formunu mümkün olduğunca yapılandırılmış ve açıklayıcı tasarlamayı hedefler.
Bölüm 4: İçerik moderasyonu ve “Gerekçe Bildirimi” — Art. 14, 15, 17 DSA
Bu bölüm; moderasyon politikalarının şartlarda açıklanması (Art. 14), şeffaflık raporları (Art. 15) ve içerik/hesap kısıtlamalarında “gerekçe bildirimi” (Art. 17) süreçlerini açıklar.
4.1 Moderasyon kaynakları (otomasyon + insan incelemesi)
WIN, güvenlik ve topluluk bütünlüğü için otomatik sistemler, kullanıcı raporları ve insan moderasyon süreçlerini birlikte kullanır. Topluluk Kuralları ve Kullanım Koşulları ile uyumlu olarak:
- Otomatik görsel/metin denetimi: Fotoğraf ve profil metinleri Google Cloud Vision (Safe Search) ve MeiliSearch altyapıları üzerinden taranır; müstehcenlik/çıplaklık filtresine takılan görseller reddedilir.
- Selfie doğrulama (liveness): Profil fotoğrafı ile canlı selfie eşleştirmesi ve poz doğrulaması Google Gemini 2.5 Flash ile yapılır; selfie üzerinde uygunsuz içerik denetimi Google Cloud Vision (Safe Search) ile desteklenir; sahte hesap riski bu süreçlerle azaltılır.
- Raporlama bazlı inceleme: Kullanıcı bildirimleri sonrasında içerikler moderasyon ekibi tarafından incelenir.
- İnsan incelemesi: Karmaşık vakalar, itirazlar ve yüksek öncelikli güvenlik raporları (şiddet, CSAE vb.) uzman moderatörler tarafından manuel değerlendirilir.
- DSA Madde 14 gereği, içerik moderasyonunda kullanılan politika/araçlar ve iç şikayet sistemi işleyişi, Kullanım Koşulları ve ilgili politikalarda açık, anlaşılır ve erişilebilir biçimde sunulur. - DSA Madde 14/2 uyarınca, koşullardaki önemli değişiklikler kullanıcılara bildirilebilir.
4.2 Kısıtlama türleri (Art. 17/1)
WIN; yasa dışı içerik veya sözleşmesel ihlal tespiti halinde, koşullara uygun ve ölçülü olarak şu tedbirleri uygulayabilir:
- İçeriği kaldırma / erişimi engelleme / görünürlüğü düşürme (demotion)
- Belirli işlevleri kısıtlama (örn. fotoğraf yükleme, mesajlaşma)
- Premium abonelik avantajlarını askıya alma (WIN şu an yalnızca abonelik modeli kullanmaktadır; sanal para/hediye yoktur)
- Hesabı geçici askıya alma veya kalıcı kapatma
4.3 Gerekçe Bildirimi (Statement of Reasons) (Art. 17)
DSA Madde 17 uyarınca WIN, içerik/hizmet kısıtlaması uyguladığında, etkilenen kullanıcıya açık ve spesifik bir gerekçe bildirimi sunar.
Gerekçe bildirimi asgari olarak şunları içerir (Art. 17/3):
- Ne oldu? (kaldırma/erişim engeli/demotion/askı/kapatma vb.), süre ve coğrafi kapsam
- Hangi olgu ve koşullara dayanıldı? (kullanıcı bildirimi mi, re’sen inceleme mi)
- Otomasyon kullanıldı mı? (otomatik tespit/inceleme bilgisi)
- Yasa dışılık iddiası varsa: Hukuki dayanak + neden yasa dışı sayıldığı
- Kural ihlali varsa: Sözleşmesel dayanak + neden ihlal sayıldığı
- Düzeltme yolları: İç şikayet/itiraz, yargı dışı çözüm, yargı yolu
DSA Madde 20 uyarınca, kullanıcılar en az 6 ay boyunca iç şikayet/itiraz sistemi üzerinden başvuru yapabilir. İhtilafın hızlı çözümü için, mümkünse 30 gün içinde başvuru önerilir.
4.4 Hayat/beden güvenliği riski ve suç şüphesi (Art. 18)
DSA Madde 18 uyarınca; WIN, hayat veya beden güvenliğine yönelik suç şüphesi doğuran bilgiye vakıf olduğunda, ilgili Üye Devlet(ler)in kolluk/judicial makamlarını gecikmeksizin bilgilendirebilir.
Bu başlıkla bağlantılı operasyonel süreçler için bkz. Kolluk Kuvvetleri Rehberi.
Bölüm 5: İç şikayet/itiraz sistemi — Art. 20 DSA
Bu bölüm, içerik kaldırma/hesap kısıtlama gibi kararlar için ücretsiz, elektronik ve etkili iç şikayet/itiraz mekanizmasını açıklar (Art. 20 DSA). Hakkında yaptırım uygulanan kişiler, kararın kendilerine bildirilmesinden itibaren 6 ay içinde e-posta yoluyla itirazlarını iletebilirler.
5.1 Hangi kararlara itiraz edilebilir?
DSA Madde 20 uyarınca kullanıcılar (ve bildirim yapan kişiler), en az 6 ay boyunca şu kararlara itiraz edebilir:
- İçeriği kaldırma / erişimi engelleme / görünürlüğü kısıtlama kararları
- Hizmeti kısmen/tamamen askıya alma veya sonlandırma
- Hesabı askıya alma veya kapatma
- Premium abonelik kısıtları (WIN şu an yalnızca abonelik modeli kullanmaktadır)
5.2 İtirazın nasıl yapılacağı (pratik akış)
Adım 1: Bildirime eriş
Kısıtlama kararı size uygulama içi bildirim merkezinden ve/veya e-posta ile iletilebilir.
Adım 2: “İtiraz Et” butonunu kullan
Karar bildiriminde yer alan "İtiraz Et" butonu üzerinden ilgili forma yönlendirilirsiniz. Bu işlev, DSA Art. 20 uyumu kapsamında uygulama içinde sunulmaktadır.
Adım 3: Gerekçenizi yazın ve delil ekleyin
İtiraz konusu kararın neden hatalı olduğunu açıklayın; ekran görüntüsü, link/ID vb. ekleyin.
Adım 4: İnceleme ve sonuç
İtiraz, en geç 30 gün içinde insan gözetimiyle incelenir ve sonuçlandırılır. Gerekirse karar geri alınır veya düzeltilir (Art. 20/4).
WIN, itiraz başvurularını en geç 30 gün içinde değerlendirir ve sonuç bildirir. Bu süre, operasyonel yoğunluk veya olağanüstü durumlar nedeniyle istisnai olarak uzayabilir; bu durumda başvuru sahibi bilgilendirilir.
DSA kapsamındaki bu iç şikayet/itiraz mekanizmasına ek olarak, çevrimdışı veya yazılı ve yapılandırılmış başvuru gerektiğinde İtiraz Formu da kullanılabilir.
5.3 İnsan gözetimi (Art. 20/6)
WIN, itiraz kararı verirken yalnızca otomatik sistemlere dayanmaz; uygun nitelikte personel gözetimi bulunur (Art. 20/6).
Bölüm 6: Yargı dışı uyuşmazlık çözümü — Art. 21 DSA
Bu bölüm, iç itiraz yoluyla çözülemeyen uyuşmazlıklarda AB’de sertifikalı yargı dışı uyuşmazlık çözüm organlarına erişimi açıklar (Art. 21 DSA).
DSA Madde 21 uyarınca kullanıcı; Art. 20 kapsamındaki kararlara ilişkin uyuşmazlık için, AB’de sertifikalı bir yargı dışı çözüm organını seçebilir. Bu süreç:
- İç itiraz yolunu ortadan kaldırmaz (önce iç itiraz önerilir),
- Mahkeme yolunu engellemez,
- Çözüm organının kararı bağlayıcı olmak zorunda değildir.
AB Komisyonu, sertifikalı yargı dışı uyuşmazlık çözüm organlarının listesini yayımlar: Out-of-court dispute settlement bodies under the DSA (opens in a new tab).
AB’de bulunan kullanıcılar, ayrıca bulundukları Üye Devletin Dijital Hizmetler Koordinatörü’ne (Digital Services Coordinator) şikayette bulunabilir. Komisyonun resmî liste sayfası: Digital Services Coordinators (opens in a new tab).
Bölüm 7: Trusted flagger (Güvenilir işaretçi) — Art. 22 DSA
DSA Madde 22 uyarınca, trusted flagger statüsündeki kuruluşların Art. 16 mekanizması üzerinden yaptığı bildirimler öncelikli ele alınır ve gecikmeksizin işlenir.
WIN; trusted flagger statüsünü doğrulamak için, başvuruda kimlik/kurum ve DSA koordinatörü bilgilerini talep edebilir ve sadece doğrulanmış kanallar üzerinden işlem yapabilir.
Bölüm 8: Kötüye kullanıma karşı önlemler — Art. 23 DSA
DSA Madde 23 uyarınca WIN:
- Sıkça açıkça yasa dışı içerik sağlayan kullanıcıların hizmetini en az bir uyarı sonrası makul süreyle askıya alabilir. Askı süreleri: ilk ihlal sonrası 30 gün, tekrarlayan ihlallerde 90 gün veya kalıcı kapatma; ağır ihlallerde uyarı olmaksızın doğrudan kalıcı kapatma uygulanabilir.
- Açıkça dayanaksız bildirim/şikayetleri sıkça yapan kişilerin bildirim/şikayet işlevini en az bir uyarı sonrası 90 gün süreyle kısıtlayabilir.
Bu politika, Kullanım Koşulları ve ilgili politikalarda açık ve örnekli şekilde düzenlenir.
Bölüm 9: Şeffaflık raporları ve metrikler — Art. 15 ve Art. 24 DSA
Bu bölüm, içerik moderasyonu ve DSA uyum metriklerinin hangi periyotla ve hangi kapsamda yayımlanacağını açıklar.
9.1 Yıllık içerik moderasyonu raporu (Art. 15)
WIN, DSA Madde 15 uyarınca (uygulanabilirlik ve istisnalar saklı kalmak üzere) yılda en az bir kez şu başlıkları içeren raporlar yayımlamayı hedefler:
WIN, DSA mikro işletme tanımına (50’den az çalışan; yıllık ciro/bilanço toplamı 10 milyon €’yu geçmeyen) uygun statüdedir ve bu statü öngörülebilir dönemde değişmeyecektir. DSA Art. 15/2 ve Art. 19 uyarınca belirli şeffaflık ve çevrimiçi platform yükümlülükleri bakımından mikro işletme istisnasından yararlanılacaktır. Bununla birlikte WIN, kullanıcı güvenliği ve hesap verebilirlik hedefiyle gönüllü uyum da benimseyerek bu standartların önemli kısmını uygulamayı sürdürecektir.
- Otorite emirleri (kaldırma/bilgi talepleri) ve yanıt süreleri
- Art. 16 bildirim sayıları (kategori bazında), işlem süreleri, otomasyon kullanımı
- Re’sen moderasyon faaliyetleri ve kısıtlama türleri
- İç şikayet/itiraz istatistikleri ve geri dönüşler
- Otomatik sistemlerin amaçları, hata oranı ve güvenlik önlemleri
9.2 Çevrimiçi platform ek raporlamaları (Art. 24)
WIN, çevrimiçi platform olarak (Art. 24) ayrıca:
- Art. 21 kapsamındaki yargı dışı uyuşmazlık sayısı/sonucu/süreleri
- Art. 23 kapsamındaki askıya alma sayıları (türlere göre)
gibi ek kalemleri raporlar.
9.3 AB ortalama aylık aktif alıcı sayısı (Art. 24/2)
DSA Madde 24/2 uyarınca, her platform için AB içindeki ortalama aylık aktif alıcı sayısı, geçmiş 6 ayın ortalaması olarak en az altı ayda bir yayımlanır.
Platform henüz AB pazarında yayında olmadığı için bu metrik şu an için 0 (sıfır) veya geçersiz kabul edilir. AB’de hizmet sunulmaya başlandığında, geçmiş 6 ayın ortalaması olarak en az altı ayda bir güncellenecektir. Metodoloji: DSA Art. 24/2 ve ilgili delegasyon metodolojisine göre hesaplanır; kişisel veri içermez.
9.4 Gerekçe bildirimlerinin AB veri tabanına aktarımı (Art. 24/5)
DSA Madde 24/5 uyarınca, çevrimiçi platformlar Art. 17 kapsamındaki bazı karar ve gerekçe bildirimlerini, Komisyonun yönettiği kamuya açık veri tabanına iletmekle yükümlü olabilir. WIN, uygulanabilirlik netleştiğinde bu yükümlülüğe uyum sağlayacak; iletimlerde kişisel veri paylaşmama ilkesini gözetir. Komisyonun teknik şartnamesi ve zorunlu alanları netleştikçe prosedürler güncellenecektir.
9.5 Raporların yayımlanacağı yer
Şeffaflık raporları, Şeffaflık Raporları sayfasında yayımlanır.
Bölüm 10: Arayüz tasarımı (dark pattern yasağı) — Art. 25 DSA
WIN, DSA Madde 25 uyarınca arayüzlerini kullanıcıların özgür ve bilinçli karar verme yetisini aldatacak/manipüle edecek şekilde tasarlamamayı hedefler.
Uygulanan pratikler:
- Abonelik iptali: İptal, satın alımın yapıldığı Apple App Store veya Google Play mağaza hesabı üzerinden, abonelik başlatma ile aynı kolaylıkta yapılabilir (Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği md. 22–25). Uygulama içinde mağaza yönlendirmesi sunulur.
- Kullanıcı tercihleri: İzinler, bildirimler ve çerez/izleme tercihleri tekrar tekrar baskıyla istenmez; ayarlardan yönetilebilir.
İlgili tüketici/abonelik süreçleri için bkz. Abonelik ve Satın Alma Koşulları (özellikle Bölüm 4) ve Ön Bilgilendirme Formu.
Bölüm 11: Reklam şeffaflığı ve hassas veriler — Art. 26 DSA + GDPR/KVKK
Bu bölüm, WIN’in uygulama arayüzünde reklam göstermesi veya kullanıcı içeriklerini “ticari iletişim” olarak işaretleme ihtiyacı doğması halinde uygulanır (Art. 26 DSA).
WIN, uygulama içerisinde Google AdMob reklam ağını kullanmaktadır. DSA Madde 26 gereklilikleri kapsamında:
- Reklam işaretlemesi: Tüm reklamlar, organik içerikten ayırt edilebilecek şekilde belirgin olarak işaretlenir.
- Hedefleme bilgisi: Reklam ağının sağladığı “neden bu reklam” / hedefleme parametreleri bilgisi, mümkün olduğunca kullanıcıya sunulur; DSA uyumlu arayüzler kullanılır.
- Reklam ağı değişikliği: WIN, reklam modelini, sağlayıcıyı veya entegrasyonu değiştirme hakkını saklı tutar; değişikliklerde DSA uyumu gözetilir.
DSA Madde 26/2 uyarınca, kullanıcıların Platform üzerinden sundukları içeriğin (mesajlar, profil) otomatik kontrolü yapılmamaktadır; ancak bildirim/şikayet olması durumunda "ticari iletişim" tespiti yapılırsa kısıtlama uygulanabilir.
WIN; kullanıcıların dini inanç, siyasi görüş, cinsel yönelim, etnik köken, sağlık bilgisi vb. hassas nitelikteki verilerini reklam hedefleme/profiling için kullanmaz. Bu tür veriler, yalnızca açıkça belirtilen amaçlarla (örn. eşleşme/filtreleme tercihleri) işlenir; reklam hedeflemede GDPR Art. 9 kapsamındaki özel kategorilere dayalı profiling yapılmaz.
Bölüm 12: Öneri sistemi (eşleşme) şeffaflığı — Art. 27 DSA
DSA Madde 27 uyarınca WIN, öneri/eşleşme sistemindeki ana parametreleri ve kullanıcının bunları etkileme/değiştirme seçeneklerini Kullanım Koşulları Bölüm 8 içinde açıklar.
Ana parametreler:
- Konum/mesafe: Coğrafi yakınlık eşleşme olasılığını belirleyen en önemli parametredir; konum izni verildiğinde anlık alınır, konum geçmişi tutulmaz.
- Tercihler ve filtreler: Yaş aralığı, mesafe, temel eşleşme tercihleri (cinsiyet vb.).
- Etkileşim geçmişi: Beğeni/ret davranışları, mesajlaşma etkileşimleri.
- Güvenlik sinyalleri: Engelleme/şikayet ilişkileri, doğrulama durumları.
- Profil kalitesi/tutarlılık: Eksik alanlar, tekrar eden davranış örüntüleri.
- Cooldown (soğuma süresi): Deck’te karşınıza çıkan ancak seçmediğiniz profiller belirli süre tekrar gösterilmez.
- Premium etkileri: Günde 20 deck görme (Standart: 5), decklerde x2 görünürlük, deck filtreleme, profil gizleme, mesajlarda okundu bilgisi, online/offline durum görme, puan görüntüleme.
Kullanıcı kontrolü: Tercih ve filtreler Ayarlar’dan değiştirilebilir; konum izni cihaz ayarlarından yönetilir. Öneri parametreleri uygulama içi “Ayarlar” ve ilgili ekranlarda sunulur.
Öneri sistemi şu an az kullanıcı hacmi nedeniyle basit seviyede işlemektedir. Kullanıcı sayısı arttıkça algoritma geliştirilebilir ve sıralama/öneri seçenekleri eklenebilir. Bu tür değişikliklerde bu sayfa ve Kullanım Koşulları güncellenecektir.
Bölüm 13: 18+ yaş politikası ve küçüklerin korunması — Art. 28 DSA
WIN, 18 yaş altına yönelik değildir. DSA Madde 28’in küçüklerin korunmasına ilişkin yaklaşımı, ürün güvenliği bakımından dikkate alınır.
Kayıt ve yaş doğrulaması (Kullanım Koşulları Bölüm 3 ile uyumlu):
- Google Sign-In (OAuth): Kayıt sırasında Google hesabından gelen ad, e-posta ve profil fotoğrafı paylaşılır; mağaza/hesap kaynaklı doğum tarihi verisi varsa esas alınır.
- Telefon ile giriş (SMS/OTP): Telefon tabanlı kimlik doğrulaması kullanılabilir; e‑posta ve telefon doğrulaması profil oluşturma sürecinde tamamlanır.
- Kullanıcı beyanı: Doğum tarihi verisi alınamadığında, kullanıcının yaşını seçtiği ekran sunulur ve “18 yaşından büyük olduğumu beyan ediyorum” kutucuğunun onaylanması istenir.
- Ek kontrol: 18 yaş altı şüphesi veya bildirim üzerine, küçük olduğu anlaşılan hesaplar derhal askıya alınır veya kapatılır. Yaş doğrulaması tamamlanamazsa hesap keşif akışına dahil edilmez.
WIN, makul kesinlikle kullanıcının küçük olduğunu bildiği durumlarda, küçüklerin kişisel verileriyle profiling’e dayalı reklam sunmaz (Art. 28/2). Bu yükümlülük; küçük olup olmadığını anlamak için “ek kişisel veri işleme” zorunluluğu doğurmaz (Art. 28/3).
Bölüm 14: Güncellemeler ve sürüm yönetimi
WIN; mevzuat, ürün ve güvenlik ihtiyaçları doğrultusunda bu sayfayı güncelleyebilir. Güncel metin uygulama içi “Yasal” bölümünde ve whoisnextapp.com (opens in a new tab) adresinde yayımlanır.
Bu sayfada açıklanan mekanizmalar; Kullanım Koşulları, Topluluk Kuralları ve Şeffaflık Raporları ile birlikte, tutarlı bir uyum seti olarak işletilir.