Ön Bilgilendirme Formu

(6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak düzenlenmiştir)

Son güncelleme: 16.10.2026 · Sürüm: 1.3

Bu form, WIN mobil uygulaması içinden yapılan uygulama içi satın alımlara (WIN Premium aboneliği ile tek seferlik satın alınan deste paketleri) ilişkin, satın alma işlemi öncesinde tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. WIN Premium satın alma ekranında bu metne bağlantı verilir; deste paketi satın alma ekranında da bu metne bağlantı verilmesi hedeflenir. Ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bu bilgileri okumanız ve (uygulama akışında sunulduğu şekilde) teyit etmeniz hedeflenir.

1. Sağlayıcı (Satıcı) Bilgileri

• Unvan: WIN TECH Bilişim Organizasyon ve Ticaret A.Ş.
• Ticaret Sicil No: 1128235
• MERSİS Numarası: 0811159971200001
• Açık Adres: Acıbadem Mah. Asafbey Sk. İmer Apt. No: 7 A, Kadıköy / İstanbul
• Vergi Dairesi: Kadıköy Vergi Dairesi
• Vergi Kimlik No: 8111599712
• E-posta: support@whoisnextapp.com
• Web: www.whoisnextapp.com (opens in a new tab)

Şikayet, talep veya önerilerinizi uygulama içi destek kanalları veya Kullanım Koşulları’nda belirtilen iletişim bilgileri üzerinden sağlayıcıya iletebilirsiniz.

2. Sözleşme Konusu Hizmetin Temel Nitelikleri

Sözleşme konusu; WIN mobil uygulaması üzerinden sunulan dijital hizmettir. Başlıca örnek WIN Premium aboneliğidir (haftalık veya aylık paketler). Temel nitelikler:

• Hizmet türü: Uygulama içi ücretli özelliklere erişim (abonelik) ve tek seferlik dijital hizmetler (aşağıya bakınız).
• İfa şekli: Dijital ortamda, satın alma onayı sonrası anında erişim.
• Kapsam: Paket seçimine göre belirli bir faturalama dönemi (ör. 1 hafta veya 1 ay) boyunca Premium özelliklerin kullanımı. Premium özellikler: ücretsiz kullanım hakkı bittikten sonra seçim yapmaya devam edebilme (bkz. Abonelik ve Satın Alma Koşulları Bölüm 3.7); 12 saatte bir yenilenen 12 deste hakkı; seçilen kişinin listesinde üst sırada görünme; yeni katılan profillere öncelikli erişim; deste filtreleme; profil gizleme; online/offline durum görme; kendi puanını ve kullanıcıların size/diğerlerine verdiği puanları görme; sesli mesaj gönderme; detaylı astrolojik uyum analizi. Güncel paket adları, süreleri ve tam özellik listesi satın alma ekranında ve uygulama içinde gösterilir.

Tek seferlik satın alımlar (abonelik değildir, otomatik yenilenmez):

• Deste paketleri: Satın alma ekranında belirtilen sayıda deste hakkı (ör. 1, 2 veya 4 deste). Bir deste, ikişer ikişer gösterilen en fazla 4 profilden (bazen daha az) oluşur ve en fazla bir seçimle sonuçlanır. Satın alınan desteler hesabınızın bakiyesine eklenir, 12 saatlik deste hakkınız (veya ücretsiz hakkınız) bittiğinde kullanılır, WIN Premium aboneliği olmadan da kullanılabilir ve ayrı bir son kullanma süresi yoktur. Deste paketleri, 12 saatlik deste hakkınız dolduğunda gösterilen ekranda sunulur.
• Tek seferlik satın alımlar ve WIN Premium; belirli sayıda gösterim, seçilme, mesaj, sohbet veya eşleşme garantisi vermez. Ayrıntılar: Abonelik ve Satın Alma Koşulları Bölüm 3.5 ve 3.7.

Satıştan kalkan ürün: Görünürlük Haftası 25.09.2026'dan itibaren satılmamaktadır; bu tarihten önce satın alınan haklar süresi bitene kadar bu metindeki koşullarla geçerlidir. Geçmiş alımlar için ürün tanımı: satın alma anından itibaren 7 gün boyunca profilinizin deste çekilişlerinde daha yüksek bir ağırlıkla (×2) yer alması. Süre içinde yeniden satın alınırsa süre 7 gün uzatılır. Seçim hakkı veya deste hakkı vermez.

Fiziksel mal teslimatı veya kargo söz konusu değildir; uygulama içi satın alma (in-app purchase) kapsamında işlem yapılmaktadır.

3. Vergiler Dahil Toplam Fiyat ve Ek Masraflar

• Fiyat: Seçtiğiniz abonelik paketinin veya tek seferlik ürünün tüm vergiler dahil toplam fiyatı, satın alma ekranında (mağaza ödeme ekranına geçmeden önce uygulama içinde ve/veya mağaza ekranında) gösterilir. Fiyatlar; pazar koşulları, kampanyalar ve bölgeler arasında değişkenlik gösterebilir.
• Para birimi ve bölge: Fiyat, kullandığınız Apple veya Google hesabının bölgesine ve mağaza kurallarına göre görüntülenir.
• Ek masraflar: WIN tarafından siparişe özel ek masraf talep edilmez. İnternet veya mobil veri kullanımı normal tarifenize tabidir.
• Fatura/Makbuz: Uygulama içi satın almalarda yasal belge Apple/Google tarafından düzenlenen satın alma makbuzudur. WIN, bu satışlara ilişkin faturalandırmayı doğrudan mağazalara yapmaktadır.

4. Ödeme, İfa Süresi ve Şikayet Yöntemleri

Ödeme yöntemleri: Ödeme, Apple App Store veya Google Play Store hesabınıza bağlı ödeme aracı (kredi kartı, banka kartı, operatör faturası vb.) ile yapılır. Kabul edilen ödeme araçları ve olası ek maliyetler mağaza ekranında gösterilir; WIN doğrudan kart/hesap bilgisi toplamaz.

Teslim / ifa süresi: Hizmet, satın alma onayının mağaza tarafından verilmesiyle birlikte anında ifa edilir; Premium erişim aynı anda aktifleşir. Deste paketlerinde satın alınan desteler, satın alma onayıyla birlikte hesabınıza tanımlanır (teknik aksaklık hâlinde tanımlama kısa bir gecikmeyle gerçekleşebilir; bu durumda Bölüm 4’teki destek kanallarından bize ulaşabilirsiniz).

Şikayetlere ilişkin çözüm yöntemleri: Abonelik, faturalandırma veya teknik erişimle ilgili şikayetlerinizi uygulama içi destek veya legal@whoisnextapp.com üzerinden iletebilirsiniz. Önemli: Topluluk Kuralları ihlali nedeniyle kapatılan hesaplarda ücret iadesi yapılmamaktadır.

5. Cayma Hakkı Bilgilendirmesi

Genel kural (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 9): Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde cayma süresi sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

İstisnalar (dijital hizmet – Yönetmelik m. 15/1): Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Madde 15/1-ğ: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
• Madde 15/1-h: Cayma süresi dolmadan önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

WIN Premium satın alındığında erişim anında başladığından ve/veya ifaya onayınızla başlandığından, cayma hakkı istisnaları uygulama kapsamına girebilir. WIN Premium satın alma ekranında, satın alma işlemine geçmeden önce bu forma ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne bağlantı verilir ve bunları onaylamanız istenir; “hizmetin ifasına hemen başlanması” ve cayma hakkı istisnasına ilişkin ayrı bir uyarının da satın alma ekranında gösterilmesi hedeflenir (bkz. Abonelik ve Satın Alma Koşulları — Bölüm 4).

Deste paketleri ve 25.09.2026'ya kadar satılan Görünürlük Haftası satın alma onayıyla birlikte hesabınıza tanımlanır. Bu ürünler bakımından cayma hakkının bulunup bulunmadığı ve kapsamı, kullanılmamış deste bakiyesi bulunan hâller dahil, mevzuata ve mağaza prosedürlerine göre somut olayda değerlendirilir. Her durumda zorunlu tüketici haklarınız saklıdır.

Cayma bildirimi (m. 11): Cayma hakkınızın bulunduğu hallerde, bildirimi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) ile sağlayıcıya iletmeniz yeterlidir.

Cayma bildiriminin gönderileceği adres / iletişim: legal@whoisnextapp.com ve Kullanım Koşulları İletişim bölümünde belirtilen kanal.

Eksik bilgilendirme (m. 10): Cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmediğiniz durumlarda, on dört günlük süreyle bağlı olmama ve (koşullar oluşursa) bir yıllık süre hükümleri saklıdır.

6. İade ve Bedel İadesi

Özel bedel iadesi taahhüdü: WIN, “ilk X gün iade” veya benzeri ek bir memnuniyet iade politikası taahhüt etmemektedir.

İade talepleri: Uygulama içi satın alımlar Apple App Store veya Google Play Store üzerinden yapıldığı için, iade / geri ödeme talepleri çoğu durumda ilgili mağazanın (Apple veya Google) prosedürlerine tabidir. İade talebi için:

• iOS: Apple Destek / getsupport.apple.com (opens in a new tab) ve App Store abonelik iptal adımları.
• Android: Google Play Yardım / support.google.com/googleplay (opens in a new tab) ve Play abonelik iptal adımları.

Zorunlu tüketici hakları: Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden doğan zorunlu iade ve tazminat haklarınız saklıdır. Ayıplı hizmet ve seçimlik haklar için Abonelik ve Satın Alma Koşulları Bölüm 9 ve Mesafeli Satış Sözleşmesi geçerlidir.

7. Ödeme Yükümlülüğü Uyarısı ve Ön Bilgilendirme Teyidi

Ödeme yükümlülüğü (Yönetmelik m. 8): “Satın Al”, “Abone Ol” veya benzeri bir onay düğmesine tıklamanız, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu ve bu yükümlülüğü kabul ettiğinizi beyan eder. Ödeme yükümlülüğü altına girmeden hemen önce fiyat ve temel bilgiler (Yönetmelik m. 6/2) satın alma / ödeme ekranında ayrıca gösterilir.

Ön bilgilendirme teyidi (Yönetmelik m. 7): Uygulama içi akışta, bu Ön Bilgilendirme Formu’nu ve (mağaza ekranına geçmeden önce) ödeme yükümlülüğü uyarısını okuduğunuzu teyit etmeniz istenebilir. Teyit sağlanmadan sözleşme kurulmamış sayılır.

Bu Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Abonelik ve Satın Alma Koşulları ile birlikte okunur ve satın alma onayı ile birlikte yürürlüğe girer.

8. Depozito ve Ek Mali Yükümlülükler

Bu sözleşme kapsamında WIN tarafından depozito, ön ödeme veya benzeri ek bir mali yükümlülük talep edilmemektedir. Ödeme, yalnızca seçtiğiniz abonelik paketinin veya tek seferlik ürünün satın alma ekranında gösterilen bedeli ile sınırlıdır.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

6502 sayılı Kanun uyarınca tüketici sıfatıyla:

• Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi yolları açıktır (Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde).
• Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvuru şartına ilişkin hükümler geçerlidir.

Detaylar Kullanım Koşulları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi içinde yer alır.

10. Diğer Hususlar

İletişim aracı kullanım bedeli: Uygulama ve satın alma ekranlarını kullanmanızın, olağan internet/veri tarifeniz dışında WIN’den kaynaklanan ek bir maliyeti yoktur (Yönetmelik m. 5/1-e).

Kişisel verilerin korunması: Satın alma ve abonelik süreçlerinde işlenen kişisel verileriniz Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanmaktadır. Ödeme bilgileriniz mağaza (Apple/Google) ve ödeme kuruluşları tarafından işlenir; WIN bu verileri saklamaz.

Abonelik iptali: Aboneliği sonlandırmak için satın alımı yaptığınız mağaza hesabı (Apple veya Google) üzerinden iptal işlemini yapmanız gerekir. Uygulamayı silmek veya WIN hesabınızı silmek aboneliği otomatik iptal etmez. Adımlar Abonelik ve Satın Alma Koşulları Bölüm 8’de özetlenmiştir.

iOS / Android farklılıkları: Fiyat, paket adları, ödeme ekranı metinleri ve mağaza politikaları Apple ile Google arasında farklılık gösterebilir. Satın alma anında kullandığınız mağaza ekranındaki bilgiler esas alınır.

11. Formun Onayı ve Yürürlük

Satın alma onayı vermeden önce:

• Bu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunuzu,
• Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Abonelik ve Satın Alma Koşulları’nı (uygulama akışında sunulduğu ölçüde) incelediğinizi,
• Cayma hakkı ve istisnaları dahil hak ve yükümlülükler hakkında bilgilendirildiğinizi,

kabul, beyan ve taahhüt etmiş sayılırsınız. Uygulama içi “Okudum, kabul ediyorum” veya benzeri onay ile bu teyit sağlanır.

WIN, mevzuat değişiklikleri veya iş gereklilikleri doğrultusunda bu Ön Bilgilendirme Formu’nu güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin uygulama içi "Yasal" bölümünde ve whoisnextapp.com adresinde yayımlanır.