Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 02.04.2026 · Sürüm: 1.1

Bu belge, WIN mobil uygulaması ve ilgili hizmetlerin kullanımına ilişkin kullanıcı ile işletmeci arasındaki hukuki ilişkiyi düzenler. Belgeyi kabul etmeden önce dikkatle okumanız önerilir. Kolay okunabilirlik için bölüm başlarında kısa özetlere yer verilmiştir; bu özetler metnin tamamının yerine geçmez.

Bölüm 1: Giriş ve Kabul

1.1 Sözleşmenin Konusu ve Taraflar

WIN, sosyal eşleşme amacıyla sunulan mobil uygulama ve ilgili çevrimiçi hizmetlerin ("Hizmetler") işletmecisidir. Hizmetler; uygulama içi özellikler, web alanları ve WIN’in bu Koşullar kapsamında sunduğu diğer işlevleri kapsar. Sözleşmede "işletmeci", "biz" veya "WIN" ifadeleri bu işletmecinin tüzel kişiliğini ifade eder. Hizmetlerin işletmecisi WIN TECH Bilişim Organizasyon ve Ticaret A.Ş. (Ticaret Sicil No: 1128235, Mersis No: 0811159971200001) olup resmî web sitesi https://www.whoisnextapp.com/ (opens in a new tab) adresindedir. İşletmeci unvanı, ticaret sicili ve iletişim bilgileri İletişim bölümünde ve uygulama içinde yer alır.

Kullanıcı, WIN Hizmetlerine kayıt olan veya bunları kullanan gerçek kişidir ("siz", "üye"). Bu Kullanım Koşulları, sizin WIN ile aranızda kurulan sözleşmenin temel metnidir ve Hizmetlere erişim ile kullanımınızı kapsar.

Hizmetler, WIN’in sunulduğu ülkeler ve mağaza bölgeleri (ör. Türkiye ve uygulama mağazalarında listelendiği diğer bölgeler) çerçevesinde sunulur. Yurtdışından erişimde, yerel zorunlu tüketici hakları ve kamu düzeni kuralları saklı kalmak kaydıyla bu Koşullar ve Bölüm 15’teki uygulanacak hukuk geçerlidir.

1.2 İlişkili Belgeler

Aşağıdaki belgeler bu Kullanım Koşulları ile birlikte okunmalı ve Hizmetlerin kullanımıyla birlikte uygulanır:

• Gizlilik Politikası
• KVKK Aydınlatma Metni
• Topluluk Kuralları
• Güvenlik İpuçları
• Abonelik ve Satın Alma Koşulları
• Çerez Politikası
• Erişilebilirlik Beyanı
• Güvenlik Açığı Bildirim Politikası

WIN tarafından, belirli özellikler, kampanyalar veya satın alımlar kapsamında ayrıca özel koşullar sunulabilir. Bu tür ek koşullar, size sunulduğu ve kabul ettiğiniz ölçüde uygulanır.

1.3 Kabul ve Yürürlük

Bu Kullanım Koşulları; hesabınız olsun ya da olmasın, ücretsiz veya ücretli kullanıyor olmanızdan bağımsız olarak, Hizmetlere eriştiğiniz veya Hizmetleri kullandığınız andan itibaren uygulanır.

Hesap oluştururken veya Hizmetlere ilk erişimde elektronik onay verdiğiniz anda bu Kullanım Koşulları sizin için yürürlüğe girer. 18 yaşında veya üzerinde olduğunuzu beyan etmeniz, bu Koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi teyit eder.

1.4 Değişiklik ve Güncellemeler

WIN, bu Koşulları tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler e-posta, uygulama içi bildirim veya sitede yayımlanarak duyurulur; güncel metni görmek için bu sayfayı düzenli kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Değişiklikten sonra Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, güncel Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Sorumluluk sınırı, uyuşmazlık çözümü, tahkim veya tüketici haklarına ilişkin önemli değişikliklerde uygulama, yeniden açık onay isteyebilir; kabul etmezseniz Hizmeti kullanmayı bırakmanız gerekir.

1.5 Elektronik Ortamda Bilgilendirme ve Sözleşmeye Erişim

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (ETK) ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında WIN, elektronik ortamda kurulan sözleşmelere ilişkin bilgilendirmeleri ve sözleşme metnine erişimi sağlamayı hedefler. Bu kapsamda:

• Koşulların güncel sürümü Site üzerinde yayımlanabilir ve uygulama içinde görüntülenebilir.
• Hesap oluşturma veya satın alma gibi işlemlerde, sözleşmenin kurulmasına ilişkin adımlar ve gerekli onay/izahlar uygulama içinde sunulabilir.
• Veri giriş hatalarının fark edilmesi ve düzeltilmesine yönelik teknik imkânlar, uygulamanın sunduğu arayüz olanakları ölçüsünde sağlanır.

Bölüm 2: Terminoloji ve Tanımlar

2.1 Platform Terminolojisi

2.2 İçerik Kategorileri

• Sizin İçeriğiniz (Your Content): Profil bilgileri, fotoğraflar, mesajlar ve selfie doğrulama görüntüleri dahil, sizin yüklediğiniz veya paylaştığınız tüm içerikler.
• Diğer Kullanıcı İçeriği (Member Content): Diğer üyelerin paylaştığı içerikler.
• Platform İçeriği (Our Content): WIN’e ait yazılım, logo, arayüz ve marka unsurları.

2.3 Ücretli Hizmet Terimleri

• WIN Premium: Ücretli abonelik paketi; özellikler Abonelik ve Satın Alma Koşulları içinde tanımlanır.
• Paket: Seçilen abonelik süresi veya özellik seti.
• Sanal öğeler: Uygulama içi satın alınabilir kredi veya benzeri öğeler; Bölüm 9’da özetlenir.

Bölüm 3: Hesap Oluşturma ve Uygunluk Şartları

3.1 Yaş ve Ehliyet

WIN Hizmetleri yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişilere sunulur. Reşit olmayanlara hizmet verilmemektedir.

Bu kapsamda:

• 18 yaş altı olduğunuzdan şüphe edilmesi hâlinde, WIN yaş doğrulama amacıyla sizden ek bilgi/belge talep edebilir veya hesabınızı geçici olarak kısıtlayabilir.
• Yaşınızın 18’den küçük olduğunun tespiti veya yaş doğrulamasının makul şekilde tamamlanamaması hâlinde hesabınız askıya alınabilir veya kapatılabilir.
• Yaş hakkında yanlış beyan, bu Koşulların ihlali sayılır.

3.2 Kayıt Yöntemleri ve Kimlik Doğrulama Adımları

Hesaba erişim; Google Sign-In (OAuth) veya telefon numarası ile giriş (SMS/OTP tabanlı kimlik doğrulama) yollarından biriyle sağlanabilir. Bu yollarla aktarılan veriler Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.

Telefon ile giriş: İlk kimlik adımından sonra e-posta doğrulaması ve telefon numarası doğrulaması (OTP vb.), kayıt ekranından ayrı olarak profil oluşturma sürecinde tamamlanır. Bu adımlar tamamlanmadan hizmetin ilgili bölümleri kısıtlanabilir.

Google ile giriş: Google hesabınız üzerinden paylaşılan e-posta adresi, Google’ın süreçleri uyarınca genellikle zaten doğrulanmış kabul edilir. Profil oluşturma sonrasında, deck üzerinde beğeni (like) verebilmek ve benzeri etkileşimler için uygulama içinde telefon numarası doğrulamasına yönlendirilebilirsiniz; bu doğrulama zorunludur.

Giriş yönteminizi kullanarak:

• İlgili hesabı (Google hesabı veya telefon hattı) kullanma yetkisine sahip olduğunuzu,
• Google kullanıyorsanız hesabınıza ilişkin güvenlik önlemlerini (şifre, cihaz güvenliği, iki aşamalı doğrulama vb.) almanın sizin sorumluluğunuzda olduğunu,
• Giriş ve profil kurulumu sırasında sözleşme ve KVKK metinlerinin gösterilebileceğini ve bazı işlemler için ayrı ayrı onay/açık rıza seçenekleri sunulabileceğini, kabul edersiniz.

3.3 Uygunluk Taahhütleri

Hizmetleri kullanarak aşağıdakileri taahhüt edersiniz:

• Tek hesap: Bir kişi yalnızca bir WIN hesabı oluşturabilir.
• Kişisel kullanım: Hesabınız size özeldir; hesabınızı devredemez, satamaz, ödünç veremez veya üçüncü kişilerle ortak kullanamazsınız.
• Daha önce kaldırılmış hesaplar: Hesabınız askıya alındıysa veya kapatıldıysa, WIN’in açık izni olmadan yeni hesap oluşturamazsınız.
• Gerçek bilgi: Kayıt ve profil bilgilerinizin doğru ve güncel olması.
• Hukuka uygun kullanım: WIN’in hizmet sunduğu ülkelerdeki yerel mevzuata ve genel hukuk kurallarına uymanız; Hizmetleri kullanmanızı yasaklayan hukuki bir engelin bulunmaması; Hizmetleri yürürlükteki mevzuata (gizlilik, fikri mülkiyet ve ticari iletişim mevzuatı dahil) aykırı şekilde kullanmamanız.
• Güncel sürüm: Uygulama ve Site’nin mümkün olduğunca güncel sürümünü kullanmanız önerilir; eski sürümler güvenlik ve uyum riski taşıyabilir.
• Başka kullanıcının hesabını kullanmama: Başka bir kullanıcının hesabını kullanmayacağınızı taahhüt edersiniz.
• Saadet zinciri / dolandırıcılık: Hizmetleri saadet zinciri, dolandırıcılık veya benzeri yasadışı uygulamalarla bağlantılı kullanmayacağınızı taahhüt edersiniz.
• WIN onayı ima etmeme: Beyanlarınızın veya içeriklerinizin WIN tarafından onaylandığını ima etmeyeceğinizi taahhüt edersiniz.
• Özel / mülkiyete tabi bilgi: İfşa yetkiniz olmayan özel veya mülkiyete tabi bilgileri (ticari sır, gizlilik anlaşmalı bilgi vb.) ifşa etmeyeceğinizi taahhüt edersiniz.
• Kaynak gizleme: İletilen bilginin kaynağını gizlemek için başlık veya tanıtıcıları manipüle etmeyeceğinizi taahhüt edersiniz.
• Çerçeveleme / gömme: WIN’in önceden yazılı izni olmadan Hizmetleri başka bir sitede çerçeveleme (framing) veya gömme (embedding) yoluyla sunmayacağınızı taahhüt edersiniz.
• Üçüncü taraf uygulamalar (AI/ML dahil): WIN’in yazılı izni olmadan Hizmetler veya Üye İçeriği ile etkileşime giren üçüncü taraf uygulamaları (yapay zeka, makine öğrenmesi veya benzeri otomasyon dahil) kullanmayacağınızı veya geliştirmeyeceğinizi taahhüt edersiniz.
• API kullanımı: WIN’in yazılı izni olmadan WIN uygulama programlama arayüzüne (API) erişmeyeceğinizi, kullanmayacağınızı veya yayımlamayacağınızı taahhüt edersiniz.
• Zafiyet araştırması: Hizmetlerin veya WIN sistemlerinin zafiyetlerini izinsiz araştırmayacağınızı, taramayacağınızı veya test etmeyeceğinizi taahhüt edersiniz; güvenlik açığı tespiti için Güvenlik Açığı Bildirim Politikası geçerlidir.

WIN, şu aşamada üyeler için resmi bir adli sicil (sabıka) kaydı veya suç tipi incelemesi yapmamaktadır. Bu tür kontrollerin operasyonel zorlukları nedeniyle, kullanıcı güvenliğine ilişkin risk yönetimi raporlama ve moderasyon mekanizmalarıyla yürütülmektedir. Bununla birlikte; isteğe bağlı olarak sabıka veya ceza geçmişi gibi bazı beyan ekranları uygulama tarafından sunulabilir; bu hâlde verdiğiniz bilgilerin doğruluğundan siz sorumlusunuz. Bu tür beyanlar, kullanıcı beyanı niteliğindedir ve WIN’in resmî kayıt sorgulaması yaptığı anlamına gelmeyebilir.

3.4 Hesap Güvenliği

Giriş bilgilerinizi (OAuth ve telefon tabanlı giriş dahil) gizli tutmak ve yetkisiz erişimi önlemek sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınız üzerinden yapılan işlemler, aksi kanunen ispat edilmedikçe, sizin tarafınızdan yapılmış kabul edilebilir.

Bu kapsamda:

• Cihazınızı, giriş yönteminize bağlı hesabınızı (Google veya telefon tabanlı oturum) ve uygulama erişimlerinizi güvenli tutmalı; şüpheli durumları gecikmeksizin WIN’e bildirmelisiniz.
• WIN, hesap güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla, şüpheli giriş/işlem tespit ettiğinde hesabınızı geçici olarak kısıtlayabilir ve ek doğrulama isteyebilir (örn. selfie doğrulama gibi).

Bölüm 4: Hizmetlerin Sunumu ve Kullanım

4.1 Hizmetlerin Amacı

WIN, sosyal tanışma ve eşleşme amacıyla kullanılan bir platformdur. Evlilik danışmanlığı, çöpçatanlık veya profesyonel eşleştirme hizmeti sunulmamaktadır.

4.2 Ücretsiz ve Ücretli Özellikler

Temel eşleşme ve mesajlaşma gibi özellikler ücretsiz sunulabilir. Gelişmiş özellikler (örn. ek görünürlük, gelişmiş filtreler, istatistikler vb.) WIN Premium kapsamındadır.

Ücretli özellikler, deneme süreleri, otomatik yenileme, fiyatlandırma ve iptal/iade süreçleri için Abonelik ve Satın Alma Koşulları geçerlidir. WIN, mevzuatın izin verdiği ölçüde, ücretli paketlerin kapsamını ve özelliklerin erişilebilirliğini zaman içinde değiştirebilir.

4.3 Profil Oluşturma Kuralları

Profil oluştururken bazı alanlar zorunlu olabilir. Örnek olarak:

• İsim / profil adı: Google ile girişte isim Google üzerinden atanabilir; telefon akışında profil oluşturma sırasında siz belirleyebilirsiniz. Her iki durumda da ismi uygulama içinden değiştirebilirsiniz. Profil adının gerçek adınız olması zorunlu değildir; ancak Topluluk Kurallarına (hakaret, yanıltma vb. olmaması) uygun olmalıdır.
• Cinsiyet, doğum tarihi (yaş)
• En az bir profil fotoğrafı (yüzün net görünmesi istenebilir)

Uygulama; profilinizi zenginleştirmek ve eşleşme/filtreleme deneyimini iyileştirmek amacıyla ayrıca şu tür alanları da sorabilir: meslek, boy, sigara/alkol sıklığı, burç, profil notu (serbest metin), çeşitli tercih/önem soruları ve fotoğraf yükleme (örn. çoklu fotoğraf slotları).

4.4 Fotoğrafla Doğrulama ve Mavi/Yeşil Tik

WIN, hesap ve profil güvenliği için Google Gemini 2.5 Flash kullanarak fotoğraf tabanlı selfie (canlılık / liveness) doğrulaması yapar. Bu süreçte:

• Profilin aktif olarak keşif akışında yer alabilmesi için en az 1 (bir) adet fotoğrafının doğrulanmış olması şarttır.
• Doğrulama işlemi, yüklenen profil fotoğrafındaki kişinin, o an çekilen canlı selfie'deki kişiyle aynı olduğunu teyit eder. Başkasına ait fotoğraflarla doğrulama yapılamaz.
• Sadece doğrulanan fotoğraflarda yeşil tik (veya benzeri bir doğrulama ibaresi) yer alır.
• Profilinizde başkalarıyla çekilmiş fotoğraflar yer alabilir; ancak doğrulama yalnızca "size" ait olan ve yüzünüzün net göründüğü fotoğraflar üzerinden gerçekleştirilir.
• Doğrulama adımı tamamlanana kadar hizmetin belirli bölümleri (örn. deckte görünme) kısıtlanabilir.

4.5 Konum Bazlı Özellikler

Eşleşme önerileri ve yakın çevre deneyimi konum bilgisine dayanabilir. Uygulamada kartlarda mesafe bilgisi gösterilebilir (örn. “5 km uzakta”).

WIN, konum geçmişi (location history) tutmamaktadır; konum verisi, uygulama açılışında GPS veya ağ sinyalleri üzerinden anlık olarak alınarak mesafe hesaplamalarında ve eşleşme algoritmasında kullanılır. Konum iznini kapatmanız hâlinde, konum temelli özellikler sınırlı çalışabilir veya kullanılamayabilir. Konum verisinin işlenmesine ilişkin detaylar için Gizlilik Politikası ve KVKK metinleri geçerlidir.

4.6 Onboarding: Sözleşmeler, KVKK ve Açık Rıza Katmanı

Onboarding sırasında, kullanıcıya Kullanım Koşulları ve veri koruma metinleri görüntülenebilir ve bazı işlemler için ayrı ayrı açık rıza seçenekleri sunulabilir. Örneğin:

• Konum verisi işleme
• Selfie / yüz doğrulama verisi işleme
• Eşleşme tercihleri işleme
• Yurt dışına veri aktarımı
• Kampanya & bildirim izni

Bu kapsamda ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni ve Açık Rıza Metinleri geçerlidir.

4.7 Bildirimler ve İletişim Tercihleri

WIN, güvenlik, hesap yönetimi ve hizmet güncellemeleri gibi konularda uygulama içi bildirimler gönderebilir. Pazarlama/duyuru bildirimleri için ayrıca izin alınır ve bu izin geri çekilebilir.

Bildirim Gizliliği: Kullanıcı gizliliğini korumak amacıyla, push bildirimlerinde (ekran kilidi vb.) mesaj içeriği önizlemesi gösterilmeyebilir; bildirimler yalnızca gönderen kişinin ismi ve “Yeni Mesaj” şeklinde bir alt metin içerebilir. Ticari elektronik iletişim süreçleri için ilgili mevzuat ve Açık Rıza Metinleri uygulanır.

4.8 Keşif Akışı (Deck), İkili Seçim ve "Picked You" Listesi

WIN’in temel keşif deneyimi şu akışla sunulur:

• İkili Seçim (Dual Picking): Karşınıza iki farklı profil kartı çıkar. Bunlardan birini beğenerek seçersiniz. Seçtiğiniz profil yanına yeni bir aday açılır ve yeniden seçim yapmanız istenir.
• You Picked (Senin Seçtiklerin): Bu akışın sonunda en son beğendiğiniz kişi "You Picked" olarak listenize eklenir.
• Picked You (Seni Seçenler): Sizi "You Picked" olarak seçen kullanıcılar bu listede yer alır.
• Mesajlaşma Kısıtı: Bir kullanıcıyla sohbet başlatabilmeniz için o kişinin sizi beğenerek "Picked You" listenizde yer alması gerekir.
• Listenin Güncellenmesi: Sohbet başlattığınız kullanıcılar, "Picked You" listesinden kaldırılarak mesajlar listenize aktarılır.

Kartlarda ve profil detayında aşağıdaki bilgiler gösterilebilir:

• Temel bilgiler: isim, yaş, profil fotoğrafları (doğrulama durumu dahil), yaklaşık mesafe ve çevrim içi (online/son görülme) durumu (Yalnızca Premium üyelerce görülebilir).
• Parametreler: Boy, iş/meslek, burç, alışkanlıklar ve puanlar.

Premium Ayrıcalıkları: Premium üyeler; (i) günde 20 deck görme hakkına (Standart: 5 deck/gün) sahip olmayı, (ii) decklerde x2 daha fazla görünürlük avantajını, (iii) deckleri filtreleyebilme özelliğini, (iv) profillerini tamamen gizleme (hide profile) özelliğini, (v) mesajlarda okundu (görüldü) bilgisini görüntülemeyi, (vi) diğer üyelerin online/offline durumlarını görmeyi ve (vii) kendi puanlarını ve kullanıcıların size/diğerlerine verdiği puanları (Intelligence, Politeness, Fun) görmeyi talep edebilirler.

Bölüm 5: Kullanıcı Yükümlülükleri ve Yasaklı Davranışlar

5.1 Genel Yükümlülükler

• Geçerli mevzuata ve Topluluk Kurallarına uymak,
• Güvenlik İpuçlarını okumak ve dikkate almak,
• Diğer kullanıcıların içeriğini yalnızca Hizmetin amacına uygun iletişim ve buluşma bağlamında kullanmak; bu içeriği kopyalama, ticari kullanım, taciz veya yasa dışı tehdit amacıyla kullanmamak,
• Profil ve iletişim bilgilerinizi doğru ve güncel tutmak,
• Başkalarının haklarına saygı göstermek; taciz/istismar/dolandırıcılık gibi riskli davranışlardan kaçınmak,
• WIN’in güvenlik ve kötüye kullanım önleme tedbirlerini (örn. doğrulama, şüpheli işlem kontrolleri) atlatmaya çalışmamak.

5.2 Yasaklı İçerik (Prohibited Content)

Aşağıdaki içerikler yasaktır. Bu yasaklar; örneğin 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu’ndaki müstehcenlik (TCK m. 226), tehdit (m. 106), şantaj (m. 107), hakaret (m. 125), dolandırıcılık (m. 157), haberleşmenin ve özel hayatın gizliliği (m. 132–140) hükümleri ile 5651 sayılı Kanun, 6698 sayılı KVKK ve fikri mülkiyet mevzuatı (FSEK/SMK) çerçevesinde değerlendirilir.

5.3 Yasaklı Eylemler

• Kimlik, yaş, medeni durum, konum vb. konularda yanıltıcı beyan; başkası adına hesap açmak; kimliğe bürünmek (impersonation)
• Birden fazla hesap açmak, hesap devretmek/satmak; askıya alma/ban kararlarını aşmaya çalışmak (örn. yeni hesap açmak, kısıtlamaları dolanmak, VPN ile yaptırım kaçırma)
• Otomatik araçlar (bot), scraping, izinsiz API kullanımı; etkileşimleri yapay olarak artırma/azaltma; sistemleri manipüle etme
• Tersine mühendislik, decompile, uygulama güvenliğini zayıflatma; virüs/malware yükleme; şüpheli linklerle kimlik avı (phishing)
• Taciz, zorbalık, ısrarlı takip (stalking), nefret söylemi; tehdit, şantaj, iftira/hakaret; fiziksel veya cinsel şiddet tehdidi
• Para/hediye/ödeme aracı istemek; borç/yardım/bağış talebi; “yatırım fırsatı” vb. finansal yönlendirmeler; kullanıcıları başka platformlara çekmeye çalışma
• Kumar/bahis, fuhuş, insan ticareti, uyuşturucu/kaçak ürün, silah vb. yasadışı mal/hizmet temini veya aracılığı
• Başkalarının kişisel verilerini toplama, ifşa etme; izinsiz ekran görüntüsü/mesaj paylaşımı; mahrem görüntüleri rıza dışı yayma veya yaymakla tehdit etme
• Kötü niyetli/asılsız bildirim yapmak veya raporlama araçlarını taciz amaçlı kullanmak

5.4 Profil ve İletişim Kuralları

WIN, kullanıcı güvenliğini ve dolandırıcılık risklerinin azaltılmasını hedefler. Bu nedenle profil ve mesajlaşma alanlarında aşağıdaki kurallar uygulanır:

• Kişisel iletişim bilgisi paylaşımı (telefon, e-posta, sosyal medya hesabı, açık adres vb.) yasaktır.
• Banka bilgileri, kredi kartı numarası veya P2P ödeme kullanıcı adı (ör. para transferi uygulaması kullanıcı adı) profilde veya mesajlarda sergilenemez / paylaşılamaz.
• Üçüncü kişilerin kişisel verilerini (başkasının telefonu, adresi, kimlik bilgisi, özel görüntüsü, mesaj içeriği vb.) izinsiz paylaşmak yasaktır.
• Profil fotoğrafı/biografide çocukların tek başına yer aldığı görseller ile çocukları tehlikeye sokabilecek içerikler yasaktır.
• Kimliğinizi belirsizleştiren veya gerçeğe aykırı izlenim yaratan aşırı filtre / manipülasyon (görsel değiştirme, yüzü gizleme vb.) kullanımı yasaklanabilir veya kısıtlanabilir.
• Profil ve içeriklerde; yönlendirme linkleri, reklam, “satış” veya “iş teklifi” gibi ticari amaçlı paylaşımlar yasaktır.

Bölüm 6: İçerik ve Fikri Mülkiyet

6.1 Sizin İçeriğinizin Sorumluluğu

Yüklediğiniz veya paylaştığınız içerikten yalnızca siz sorumlusunuz. İçeriğinizin yürürlükteki mevzuata ve bu Koşullara uygun olduğunu, üçüncü kişi haklarına zarar vermediğini ve gerekli izinlere sahip olduğunuzu garanti edersiniz.

Özellikle, aşağıdakilerden siz sorumlusunuz:

• Fotoğraf/video gibi içeriklerde yer alan kişilerin açık rızalarını ve gerekli kullanım izinlerini almak
• Üçüncü kişilere ait telifli eserleri, markaları, logoları veya ticari işaretleri izinsiz kullanmamak
• Başkalarının kişilik haklarını, gizlilik haklarını veya kişisel verilerini ihlal etmemek

İçeriğiniz nedeniyle WIN veya üçüncü kişilere yönelen taleplerde, Bölüm 12’deki tazminat hükümleri saklıdır.

6.2 WIN'e Verilen Lisans (UGC)

WIN’in Hizmetleri sunabilmesi için, Sizin İçeriğiniz üzerinde aşağıdaki lisansı WIN’e vermiş olursunuz. Bu lisans, içerik paylaşımınızın niteliğine göre, mevzuatın izin verdiği ölçüde uygulanır.

6.3 Fikri mülkiyet ihlali bildirimi (Uyar-Kaldır)

WIN, 5846 sayılı FSEK ve 6769 sayılı SMK kapsamında telif ve marka ihlali iddialarını ciddiyetle değerlendirir. İhlal bildirimi yapılması hâlinde, dosya içeriği ve mevzuata göre içerik kaldırma/erişim kısıtlama gibi işlemler yapılabilir. Bildirimde aşağıdaki bilgilerin yer alması gerekir:

Bildirim, hak sahibi veya yetkili temsilci tarafından imzalanmış (fiziksel veya elektronik) olmalıdır; bildirimdeki bilgilerin doğru olduğunu beyan ettiğiniz kabul edilir. Yukarıdaki zorunlu bilgileri eksik olan bildirimler işleme alınmayabilir. Yanlış veya kötü niyetli bildirimler hukuki sonuç ve yaptırım doğurabilir. Bildirim için Fikri Mülkiyet (Telif) İhlal Formu kullanılabilir; detaylar ve iletişim kanalları (e-posta/adres) için Fikri Mülkiyet Politikası geçerlidir.

6.4 Platform İçeriği ve Uygulama Lisansı

WIN’e ait yazılım, arayüz, tasarım, veritabanı, logo, marka ve diğer içerikler (“Platform İçeriği”) WIN’e aittir veya WIN tarafından lisanslanmıştır.

Size, Platform İçeriğini yalnızca Hizmetleri kullanmanız için kişisel, ticari olmayan, devredilemez, alt lisanslanamaz ve iptal edilebilir şekilde sınırlı bir kullanım hakkı tanınır. Bu Koşullara uyulmamanız hâlinde bu lisans ve Hizmete erişim yetkiniz otomatik olarak sona erer.

Uygulama yazılımına ilişkin kullanım lisansı ve teknik kısıtlamalar için ayrıca Uygulama İçi Lisans Sözleşmesi (EULA) geçerlidir.

6.5 Marka ve Tanıtım Unsurları

WIN adı, logosu ve ayırt edici işaretleri WIN’in marka hakları kapsamındadır. WIN’in yazılı izni olmadan, WIN markasını veya benzerini; ticari amaçlarla, yanıltıcı şekilde veya üçüncü kişileri WIN ile bağlantılı olduğunuz izlenimine sokacak biçimde kullanamazsınız.

6.6 Geri Bildirim Lisansı

WIN’e ürün geliştirme, güvenlik veya kullanıcı deneyimi amaçlarıyla ilettiğiniz öneri, fikir veya geri bildirimleri, WIN’in herhangi bir bedel ödemeksizin kullanabileceğini, geliştirebileceğini ve paylaşabileceğini kabul edersiniz.

6.7 FSEK ve 6769 SMK Atıfları

Telif hakları 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu (FSEK), marka ve ticari görünüm 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu (SMK) ile korunur. Ayrıntılı kurallar Fikri Mülkiyet Politikası içinde yer alır.

Bölüm 7: İçerik Moderasyonu, Şikayet ve Uygulama

7.1 Moderasyon Yetkisi

WIN, kullanıcı güvenliğini sağlamak, hukuka aykırı içerikleri azaltmak ve Topluluk Kurallarına uyumu sürdürmek amacıyla moderasyon uygular.

5651 sayılı Kanun kapsamında WIN, yer sağlayıcı niteliğinde olabilir. Bu kapsamda:

• Yer sağlayıcının, yer sağladığı içeriği önceden kontrol etme veya hukuka aykırı faaliyeti araştırma yükümlülüğü bulunmaz (5651 Md. 5/1).
• Buna karşılık, hukuka aykırı içerikten haberdar edilmesi hâlinde ilgili içeriği yayından çıkarma yükümlülüğü doğabilir (5651 Md. 5/2).

WIN’in kullanıcı içeriklerini önceden izleme veya inceleme yükümlülüğü yoktur; buna karşılık kendi takdiriyle içeriği kaldırma, düzenleme, erişimi kısıtlama veya hesap üzerinde işlem yapma hakkı saklıdır.

WIN, moderasyonu; kullanıcı bildirimleri, otomatik sistemler ve insan moderatör incelemesiyle yürütür.

Mesajlaşma ve Gizlilik: Platformdaki mesajlaşmalar uçtan uca şifreli (end-to-end encrypted) değildir. Moderasyon ekipleri ve sistem yöneticileri; şikayet, güvenlik sinyali veya hukuka aykırılık şüphesi hâlinde mesaj içeriklerini inceleme yetkisine sahiptir. Moderasyon, hem hukuka aykırı içeriklere hem de Koşullara/Topluluk Kurallarına aykırı davranışlara yönelik olabilir.

Kullanıcı Değerlendirme (Intelligence, Politeness, Fun): Sohbet sırasında, belirli bir etkileşim limitine (örn. 10 cümle) ulaşıldığında, tarafınıza diğer kullanıcıyı karakteristik özellikler (Zeka, Kibarlık, Eğlence vb.) üzerinden puanlamanızı öneren bir buton açılır. Bu puanlar anonimleştirilerek profillerin puan ortalamasını oluşturur ve güvenilir topluluk deneyimi için kullanılır.

7.2 Şikayet Mekanizması

İhlal bildirimi uygulama içi “Şikayet Et” veya raporlama özelliği üzerinden yapılabilir. Bazı hallerde, WIN ek bilgi istemek üzere sizinle iletişime geçebilir.

7.2.1 Neler bildirilmelidir?

Örnek olarak aşağıdaki durumlar bildirilmelidir:

• Taciz, tehdit, ısrarlı takip, nefret söylemi, zorbalık
• Para/hediye/ödeme bilgisi talebi, dolandırıcılık şüphesi, sahte profil
• Rıza dışı cinsel içerik gönderimi veya müstehcen içerik
• Reşit olmayanlara ilişkin içerik/şüphe
• Üçüncü kişilerin kişisel verilerinin izinsiz paylaşımı

Sadece mesajlara cevap verilmemesi, beğenilerin geri dönmemesi, görüş/kimlik farklılığı gibi durumlar kural olarak “ihlal” sayılmaz.

7.2.2 Bildirim nasıl yapılır?

Yazılı kayıt veya resmî başvuru gerektiğinde içerik ihlali bildirimi için İçerik İhlal Formu, genel şikayet/ihbar için Şikayet ve İhbar Formu kullanılabilir.

7.2.3 Kötü niyetli/asılsız bildirimler

Raporlama sisteminin kasıtlı olarak kötüye kullanılması (asılsız, yanıltıcı veya taciz amaçlı şikayet) Koşulların ihlali sayılabilir ve yaptırıma tabi olabilir.

7.3 Askıya Alma / Hesap Kapatma

İhlal tespitinde WIN, ihlalin niteliğine göre aşağıdaki önlemleri alabilir:

• içerik kaldırma / görünürlüğü kısıtlama
• uyarı
• belirli özellikleri kısıtlama (mesajlaşma, içerik yükleme vb.)
• geçici askıya alma
• kalıcı hesap kapatma

Tekrarlayan (mükerrer) ihlallerde hesap sonlandırma uygulanabilir. Ön ihbar zorunluluğu olmaksızın işlem yapılması gerekebilecek güvenlik ve kötüye kullanım hallerinde WIN, hızlı aksiyon alabilir.

7.3.1 Bildirim

İçerik kaldırma veya hesap kısıtı uygulanması hâlinde, mümkün olduğu ölçüde size uygulama içi bildirim ve/veya e-posta ile gerekçe ve itiraz yolu hakkında bilgi verilir. Ancak, diğer kullanıcıların güvenliği/mahremiyeti veya yasal yükümlülükler nedeniyle, her durumda tüm detaylar paylaşılamayabilir.

7.3.2 İtiraz (Appeal)

Moderasyon kararlarına veya bir bildirime “işlem yapılmaması” kararına karşı itiraz etme imkânı sunulur.

• Yöntem: İtirazlar şu an için destek e-postası üzerinden kabul edilmektedir. Karar bildiriminde yer alan yönergeleri izleyerek itirazınızı iletebilirsiniz. Yazılı ve yapılandırılmış başvuru gerektiğinde İtiraz Formu kullanılabilir.
• Süre (SLA): İletilen itirazlar, en geç 30 gün içinde incelenerek sonuçlandırılır. Olağanüstü durumlar veya operasyonel yoğunluk halinde bu süre istisnai olarak uzayabilir; bu durumda başvuru sahibi bilgilendirilir.
• Başvuru süresi: İtirazların, karar bildiriminden itibaren en geç 6 ay içinde yapılması önerilir.

İtiraz kabul edilirse, kısıtlamalar kaldırılabilir. İçeriğin yeniden yayımlanması, içeriğin saklanıp saklanmadığı ve veri saklama süreleri gibi sebeplerle her zaman mümkün olmayabilir; bu durumda içeriği yeniden yüklemenize izin verilebilir.

AB’de bulunan kullanıcılar için, ek şikayet/itiraz kanalları ve DSA kapsamındaki süreçler DSA Uyum Sayfası üzerinden ayrıca açıklanır.

7.3.3 Grup Şirketleri ile Ban Paylaşımı

WIN, şu aşamada diğer uygulamalar veya iştiraklerle "yasaklı kullanıcı listesi" paylaşımı yapmamaktadır. Ancak platform güvenliğini artırmak amacıyla, gelecekte grup şirketleri veya iş ortaklarıyla ihlal verilerinin (mevzuata uygun şekilde) paylaşılması ve çoklu platform yasağı uygulanması hakkını saklı tutar.

7.4 5651 Sayılı Kanun

5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında yer sağlayıcı sorumluluk çerçevesi uygulanır. Hukuka aykırı içeriklere ilişkin bildirimler (uyarı yöntemi dahil) değerlendirilir ve Kanun ile uyumlu şekilde işlem tesis edilir; trafik bilgilerinin saklanması da bu Kanundaki sürelere tabidir.

Resmî makam talepleri (polis, savcılık vb.) yalnızca geçerli ve usulüne uygun talepler çerçevesinde değerlendirilir. Resmî makamlar, yasa dışı içerik bildirimini Yasa Dışı İçerik Bildirim Formu üzerinden iletebilir. Detaylar için Kolluk Kuvvetleri Rehberi ve periyodik raporlar için Şeffaflık Raporları sayfalarına bakınız.

Bölüm 8: Algoritma ve Otomatik Karar Alma

8.1 Eşleşme ve Öneri Sistemleri

WIN, Hizmetleri daha kullanışlı hâle getirmek amacıyla öneri sistemleri kullanabilir. Bu sistemler; size gösterilen profilleri sıralayabilir, önerebilir veya belirli profilleri daha az görünür hâle getirebilir.

Öneri sistemleri, aşağıdaki veri ve sinyallerin bir kısmını birlikte değerlendirebilir:

• Tercihleriniz ve filtreleriniz (ör. yaş aralığı, mesafe, temel eşleşme tercihleri)
• Konum bilgisi (izin verdiğiniz ölçüde) ve konumla ilişkili eşleşme sinyalleri
• Etkileşim geçmişi (ör. beğeni/ret davranışları, mesajlaşma etkileşimleri)
• Güvenlik sinyalleri (ör. engelleme/şikayet ilişkileri, doğrulama durumları)
• Profil kalitesi/tutarlılığına ilişkin sinyaller (ör. eksik alanlar, tekrar eden davranış örüntüleri)

Bu değerlendirmeler, eşleşme olasılığını artırmaya yönelik bir tahmin mekanizmasıdır; belirli bir eşleşme veya sonuç garanti edilmez.

Görünürlük ve Cooldown (Soğuma Süresi): Keşif akışında (Deck) karşınıza çıkan ancak seçmediğiniz profiller için belirli bir cooldown (soğuma) süresi uygulanır. Bu süre zarfında aynı profil tekrar listenizde gösterilmez; bu sayede daha fazla kullanıcıyla etkileşime girmeniz teşvik edilir.

8.2 Profiling ve Otomatik Değerlendirme

WIN, kişiselleştirilmiş öneriler sunmak için profil çıkarma (profiling) ve belirli otomatik değerlendirmeler yapabilir. Bu kapsamda; tercihlerinize, davranışlarınıza ve Hizmetleri kullanım biçiminize ilişkin çıkarımlar üretilebilir.

Bu süreçlerin kapsamı, kullanılan veri kategorileri, hukuki sebepler ve kullanıcı haklarına ilişkin detaylar:

• KVKK Aydınlatma Metni
• Gizlilik Politikası

belgelerinde açıklanır.

8.3 AI / Yapay Zeka Kullanımı

WIN, güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla (ör. sahte profil, dolandırıcılık, taciz tespiti) yapay zeka destekli araçlar kullanabilir. Ayrıca, Hizmetlerin sunumu kapsamında bazı isteğe bağlı özelliklerde yapay zeka kullanılabilir.

Yapay zeka kullanımı, kullanıcı davranışlarını ve güvenliğini iyileştirmeyi hedefler; ancak her durumda kesin sonuç vermez. Yapay zekâ destekli mekanizmaların ürettiği sinyaller, gerektiğinde insan incelemesiyle birlikte değerlendirilebilir.

Kullanıcıların yanıltıcı şekilde AI üretimi içeriklerle kendini veya niyetini yanlış tanıtması, Koşulların ve Topluluk Kurallarının ihlali sayılabilir. Ayrıntılı ilkeler, veri kullanımı ve itiraz hakları için Yapay Zeka Kullanma Politikası incelenmelidir.

8.4 Otomatik Kararlar (Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme)

WIN, Hizmet güvenliği ve dolandırıcılığın önlenmesi amacıyla bazı durumlarda otomatik kararlar uygulayabilir. Örneğin:

• şüpheli davranış örüntülerinde belirli özelliklerin geçici kısıtlanması,
• şüpheli ödeme/işlem denemelerinde işlemin engellenmesi,
• bot/spam davranışlarının tespitinde hesap güvenliği adımlarının tetiklenmesi.

Bu tür bir otomatik karar, sizin açınızdan önemli bir etki doğuruyorsa, mümkün olduğu ölçüde bilgilendirme yapılır ve itiraz/inceleme talebi için başvuru kanalı sunulur.

8.5 Kontroller ve Şeffaflık

Öneri sistemlerinin nasıl çalıştığı, kullanabileceği temel parametreler ve varsa ayarlanabilir seçenekler hakkında şeffaflık sağlanması hedeflenir. Kullanıcı olarak:

• tercih ve filtrelerinizi ayarlardan değiştirebilir,
• konum izninizi cihaz ayarlarından yönetebilirsiniz (Gizlilik Politikası — konum verisi),
• istenmeyen kullanıcıları engelleyebilir veya şikayet edebilirsiniz,

ve bu tercihlerinizin öneri sistemlerine yansımasını bekleyebilirsiniz.

AB’de bulunan kullanıcılar için, DSA kapsamındaki raporlama ve şeffaflık yükümlülükleri DSA Uyum Sayfası üzerinden ayrıca açıklanır.

Bölüm 9: Ödeme, Abonelik ve Sanal Öğeler

9.1 Genel

Ödeme ve abonelik koşulları aşağıdaki belgelerde düzenlenir:

• Abonelik ve Satın Alma Koşulları
• Ön Bilgilendirme Formu
• Mesafeli Satış Sözleşmesi
• Abonelik ve Satın Alma Koşulları — Bölüm 4 (satın alma süreci ve bilgilendirme)

9.2 Özet Bilgiler

• Abonelikler otomatik yenilenebilir; iptal, satın alımın yapıldığı Apple/Google mağaza hesabı üzerinden yapılır (WIN uygulama içinde yönlendirme/kolay erişim sağlayabilir). Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca iptal, aboneliğin kurulduğu kanal üzerinden aynı kolaylıkla yapılabilir.
• Dijital içerik ve hizmetlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

9.3 Sanal Öğeler

WIN, şu aşamada yalnızca Premium üyelik / abonelik satışı yapmaktadır. Paket fiyatları pazar koşullarına göre değişkenlik gösterebilir; güncel fiyatlar her zaman uygulama içi satın alma ekranlarında gösterilir. Uygulama içinde satın alınabilir sanal para, kredi veya harcanabilir öğeler lisans niteliğindedir; devredilemez ve nakde çevrilemez. Gelecekte bu tür sanal öğelerin eklenmesi hâlinde, iade ve kullanım koşulları Abonelik ve Satın Alma Koşullarında ayrıca belirtilir.

Bölüm 9A: Reklamlar ve Üçüncü Taraf İçerikleri

Hizmetler; üçüncü taraflarca sunulan reklamlar, tanıtımlar, sponsorlu içerikler (banner, video vb.) veya dış web sitelerine/kaynaklara yönlendiren bağlantılar içerebilir. Uygulama içinde reklam hizmetleri için AdMob (Google) altyapısı kullanılabilir.

WIN; bu tür reklamları veya üçüncü taraf içeriklerini onaylamaz; üçüncü taraf sitelerinin, kaynaklarının veya sundukları ürün/hizmetlerin erişilebilirliği, doğruluğu veya içeriğinden sorumlu değildir. Bu tür içeriklerle etkileşiminiz, ilgili üçüncü tarafın kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikalarına tabidir. Reklamların her zaman sunulacağı veya belirli bir biçimde gösterileceği yönünde garanti verilmez; WIN, reklam modellerini dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar.

Bölüm 10: Gizlilik ve Veri Koruma

10.1 Referans

Gizlilik ve kişisel veri işleme kuralları aşağıdaki belgelerde açıklanır. Hizmeti kullanarak bu politikaları kabul etmiş sayılırsınız:

• Gizlilik Politikası
• KVKK Aydınlatma Metni
• KVKK Başvuru Formu — Kişisel veri haklarınızı kullanmak için başvuru yapabileceğiniz form ve yönlendirme.
• Şikayet ve İhbar Formu — Topluluk kuralları ihlali veya kullanıcı davranışı şikayetleri için yazılı başvuru formu.
• İçerik İhlal Formu — Platform kurallarına aykırı içerik bildirimi (moderasyon) için yazılı başvuru formu.
• Yasa Dışı İçerik Bildirim Formu — Resmî makamların 5651/DSA kapsamında yasa dışı içerik bildirimi için kullanacağı form.

10.2 Özet

WIN, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusudur. Verileriniz hizmet sunumu, güvenlik, analitik ve yasal yükümlülükler dahil amaçlarla işlenir; KVKK Aydınlatma Yükümlülüğü Tebliği’ne uygun aydınlatma metinleri sunulur. KVKK m. 11 kapsamındaki haklarınızı (bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz vb.) kullanmak için KVKK Başvuru Formu sayfasından formu indirip başvurunuzu iletebilirsiniz. Web alanlarımızda çerez yönetimi için bir Çerez Tercih Paneli (CMP) sunulmakta olup tercihlerinizi dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Yurt dışına aktarım varsa Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması Yönetmeliği çerçevesinde belirtilir.

Kanuni zorunluluk, bu Koşulların uygulanması, üçüncü taraf veya WIN haklarının korunması veya suç/dolandırıcılık şüphesi incelemesi gibi hallerde WIN’in hesap bilgilerinize (içerik dahil) erişebileceğini, saklayabileceğini veya ifşa edebileceğini kabul edersiniz; ayrıntılar Gizlilik Politikası içinde yer alır.

Bölüm 11: Sorumluluk Reddi ve Sınırlaması

11.1 "Olduğu Gibi" (As-Is) Beyanı

Hizmetler "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulur. Kesintisiz veya hatasız çalışma garantisi verilmez. Eşleşme veya ilişkilerin uyumluluğu konusunda herhangi bir taahhüt verilmez.

Aşağıdaki hususlarda, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, WIN herhangi bir garanti vermez:

• Hizmetlerin her zaman erişilebilir/çalışır olacağı, güvenli olacağı veya hatasız çalışacağı
• Hataların her zaman düzeltileceği veya Hizmetlerin belirli bir performans/sonuç sağlayacağı
• Uygulama içi içeriklerin (kullanıcı içerikleri dahil) eksiksiz, doğru, güncel veya amacınıza uygun olduğu
• Belirli bir zamanda belirli sayıda aktif kullanıcı bulunacağı, kullanıcıların sizinle iletişim kuracağı veya görüşeceği
• İnternet servis sağlayıcınız, cihazınız, işletim sisteminiz veya üçüncü taraf servislerden (Apple/Google mağazaları, ödeme altyapıları vb.) kaynaklanan kesinti ve arızaların oluşmayacağı

11.2 Kullanıcı Etkileşimleri

Kullanıcılarla mesajlaşma, içerik paylaşımı veya yüz yüze görüşme dahil tüm etkileşimlerde, karar ve risk değerlendirmesi size aittir. Başka bir kullanıcıyla kişisel bilgi paylaşmanız veya uygulama dışına çıkmanız hâlinde doğabilecek zararların önlenmesi için WIN, teknik ve operasyonel tedbirler alsa da her türlü sonucu bütünüyle kontrol edemez. Güvenlik ihlali, virüs, hata, kesinti, ağ arızası veya üçüncü taraf servislerden kaynaklanan teknik zararlardan WIN sorumlu tutulamaz.

11.3 Sorumluluk Üst Sınırı

6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu (TBK) ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a uygun olarak, WIN’in sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu (zorunlu tüketici hakları saklı kalmak kaydıyla) son 24 ay içinde ödenen abonelik bedelleri toplamı veya sabit bir tutarla sınırlandırılabilir. Bu sınır, zorunlu yasal tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde WIN; kar kaybı, itibar kaybı, veri kaybı, iş kesintisi, dolaylı/sonuçsal zararlar gibi kalemlerden sorumlu tutulamaz.

Bu bölümde yer alan sınırlamalar:

• Kasten veya ağır kusurla verilen zararlar ile
• Kanunen sınırlandırılamayan tüketici hakları ve sorumluluk halleri ile
• 6502 sayılı Kanun kapsamında haksız şart sayılabilecek hükümler

yönünden uygulanmaz veya uygulanabildiği ölçüde uygulanır. Bu bölümdeki sorumluluk sınırlamaları, başvurulabilecek çarelerin amacı bakımından başarısız olması hâlinde dahi geçerlidir.

Bölüm 12: Tazminat (İndemnity)

12.1 Kullanıcının Tazminat Yükümlülüğü

Bu Koşulların veya yürürlükteki hukukun ihlali, Sizin İçeriğinizden veya hesap kullanımınızdan doğan üçüncü taraf talepleri (dava, tazminat, idari yaptırım iddiaları dahil) nedeniyle WIN’in, yöneticilerinin, çalışanlarının ve iş ortaklarının uğradığı zararları, masrafları ve makul avukatlık ücretlerini, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde tazmin etmeyi kabul edersiniz.

Tazminat yükümlülüğünüz, özellikle aşağıdaki hallerde gündeme gelebilir:

• Sizin İçeriğinizin veya davranışlarınızın üçüncü kişilerin kişilik haklarını, fikri mülkiyet haklarını veya gizlilik haklarını ihlal etmesi
• Dolandırıcılık, sahte profil, taciz, tehdit, izinsiz veri paylaşımı gibi davranışlar
• Üçüncü kişilere veya WIN’e yönelen hukuka aykırı kullanım nedeniyle doğan talepler

WIN, tazminat kapsamına giren bir talep hakkında sizi makul şekilde bilgilendirmeye çalışır. Sizden beklenen; gerekli bilgi ve belgeleri sağlamak, savunmaya makul ölçüde destek olmak ve zararın artmasını önleyecek şekilde iş birliği yapmaktır.

Bu madde, WIN’in kendi kusurundan kaynaklanan zararlardan doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz ve zorunlu tüketici mevzuatı hükümlerini sınırlamaz.

Bölüm 13: Hesap Sonlandırma ve Fesih

13.1 Kullanıcı Tarafından Sonlandırma

Hesabınıza ilişkin sonlandırma işlemleri iki farklı şekilde gerçekleşebilir: (i) profilin devre dışı bırakılması (görünürlüğün kapatılması) ve (ii) hesabın silinmesi (kalıcı kapatma). Uygulama içi adımlar ve hukuki sonuçlar aşağıda (özellikle 13.1.2 Hesabı silme) ayrıntılandırılmıştır.

13.1.1 Profili devre dışı bırakma (görünürlüğü kapatma)

İsterseniz hesabınızı silmeden, profilinizi geçici olarak devre dışı bırakabilir ve diğer kullanıcılara görünmez hâle getirebilirsiniz. Profil devre dışı bırakıldığında:

• Profiliniz diğer kullanıcılara görünmez.
• Bu işlem, veri saklama ve yasal yükümlülüklere ilişkin saklama sürelerini kendiliğinden ortadan kaldırmaz (detay için Gizlilik Politikası).
• Profilünüzü devre dışı bıraktıktan sonra, belirli bir süre içinde hesabınızı yeniden etkinleştirmeniz hâlinde, profiliniz ve hesabınıza bağlı veriler (mevzuatın izin verdiği ölçüde) geri getirilebilir. Bu sürenin sonunda, hesabın tamamen silinmesi söz konusu olabilir.

13.1.2 Hesabı silme (kalıcı kapatma)

Hesabınızı uygulama içindeki Ayarlar > Hesap > Hesabı Sil (veya benzeri) adımlarını takip ederek silebilirsiniz. Hesap silme işlemi kural olarak geri döndürülemez olup, aşağıdaki sonuçları doğurabilir:

• Profiliniz ve hesabınıza bağlı görünür alanlar diğer kullanıcılara kapatılır.
• Geçici Dondurma (Deactivation): Silme talebinizle birlikte hesabınız 14 gün boyunca geçici olarak dondurulur. Bu süre zarfında uygulamaya tekrar giriş yaparsanız, silme işlemini iptal ederek devam edebilir veya kalıcı silme sürecini manuel olarak tamamlayabilirsiniz. 14 günlük sürenin sonunda verileriniz kalıcı olarak silinir.
• Hesabınıza bağlı eşleşme, mesajlaşma ve benzeri kayıtların uygulama içinden erişimi sona erebilir.
• Uygulama içi sanal öğeler/avantajlar ve promosyon tanımları, hesapla birlikte sonlanabilir ve iade/bedel ödenmesi söz konusu olmayabilir (zorunlu yasal haklar saklıdır).

13.1.3 Uygulamayı cihazdan kaldırma

Uygulamayı telefonunuzdan silmeniz, tek başına hesabınızı silmez. Hesabınızı kapatmak istiyorsanız uygulama içindeki ilgili adımları izlemeniz gerekir.

13.1.4 Abonelik iptali (Hesap silmeden bağımsız)

Abonelik iptali, hesap silmeden ayrı bir işlemdir. Aboneliği iptal etmeniz profilinizi otomatik olarak kaldırmaz; aynı şekilde hesabınızı silmeniz de, aboneliğiniz mağaza üzerinden başlatıldıysa, mağaza tarafında otomatik yenilemeyi kendiliğinden durdurmayabilir.

• Aboneliği Apple App Store veya Google Play üzerinden başlattıysanız, iptal/yenileme yönetimi ilgili mağaza hesabınız üzerinden yapılır.
• Aboneliği iptal ettiğinizde, aksi belirtilmedikçe abonelik avantajları dönem sonuna kadar kullanılmaya devam edebilir.
• Abonelik ve satın alma detayları için Abonelik ve Satın Alma Koşulları geçerlidir.

Abonelik sözleşmelerinin feshi ve sonuçlarına ilişkin bilgilendirme, 6502 sayılı Kanun ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği çerçevesinde yapılır.

13.2 WIN Tarafından Sonlandırma

WIN; işbu Koşulların, Topluluk Kurallarının veya yürürlükteki mevzuatın ihlali, kötüye kullanım, güvenlik riski, dolandırıcılık şüphesi, çoklu hesap, reşit olmama şüphesi, üçüncü kişilerin haklarının ihlali, hukuka aykırı içerik, sistem güvenliğini tehlikeye atan davranışlar veya resmi makam talepleri gibi hallerde hesabınızı:

• uyarı vererek,
• belirli özellikleri kısıtlayarak,
• geçici olarak askıya alarak,
• kalıcı olarak kapatarak

sonlandırabilir.

Hesabın WIN tarafından kapatılması/askıya alınması hâlinde, ödenmiş bedellerin iadesi ancak zorunlu tüketici mevzuatı ve satın alma kanalının (Apple/Google vb.) iade politikaları çerçevesinde mümkündür. Önemli: Topluluk Kurallarının veya Kullanım Koşullarının ihlali (ban) nedeniyle hesabın kapatılması durumunda, mevcut dönem için ödenmiş bedellere ilişkin herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

Güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla, hesabı kapatılan kullanıcıların yeni hesap açmasının engellenmesi için gerekli asgari veriler, Gizlilik Politikası kapsamında ve mevzuata uygun şekilde saklanabilir.

13.3 Pasif (İnaktif) Hesapların Silinmesi

WIN, veri minimizasyonu ve güvenlik amacıyla, uzun süre aktif olmayan hesapları silebilir. Bir hesabın uzun süre aktif olmadığı; hesabın uzun süre uygulamayı kullanmaması ve/veya uygulamanın sunucularla bağlantı kurmaması gibi göstergelerle değerlendirilebilir.

Örneğin, 2 yıl boyunca aktif olmayan hesaplar pasif sayılabilir. Bu kapsamdaki silme işlemlerinde, mümkün olduğu ölçüde kayıtlı e-posta adresinize önceden bildirim yapılır. Bildirim süresinde hesabınızı yeniden etkinleştirmeniz/uygulamaya giriş yapmanız hâlinde silme işlemi durdurulabilir. Silme işleminden sonra hesabı geri getirme imkânı bulunmayabilir.

13.4 Fesih Sonrası (Sonuçlar ve Veri Saklama)

Hesabın silinmesi veya kapatılması sonrasında:

• Profiliniz ve hesabınıza bağlı görünür alanlar uygulama içinde kapatılır.
• Hesabınıza bağlı dijital avantajlar ve sanal öğeler sona erebilir; bu durumda kural olarak ek bir tazminat ödenmez (zorunlu yasal haklar saklıdır).
• Kişisel verilerin saklanması ve silinmesi süreçleri Gizlilik Politikası ve 6698 sayılı KVKK çerçevesinde yürütülür. KVKK uyarınca, işleme sebeplerinin ortadan kalkması hâlinde veriler silinir/yok edilir/anonim hâle getirilir; diğer kanunlardaki saklama hükümleri saklıdır.
• 5651 sayılı Kanun uyarınca, yer sağlayıcıların hizmete ilişkin trafik bilgilerini belirli sürelerle saklama yükümlülüğü bulunabilir. Bu kapsamda trafik verileri, mevzuatta öngörülen sürelerle (5651 Md. 5/3: bir yıldan az ve iki yıldan fazla olmamak üzere) muhafaza edilebilir.

13.5 Süreklilik (Survival)

Hesabın sonlandırılması, niteliği gereği sona erdikten sonra da uygulanması gereken hükümleri ortadan kaldırmaz. Özellikle fikri mülkiyet/lisans, sorumluluk sınırı, tazminat, uyuşmazlık çözümü, uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme hükümleri yürürlükte kalır.

Bölüm 14: Uyuşmazlık Çözümü ve Tahkim

14.1 Ön Görüşme

Ciddi uyuşmazlıklarda taraflar, dava veya tahkime başvurmadan önce en az 60 gün süreyle yazılı olarak görüşme (ön görüşme) yapmayı kabul eder. Taraflar, uyuşmazlığı çözmek için iyi niyetle müzakere yürütmeyi kabul eder. Bildirim, kayıtlı e-posta üzerinden veya WIN’in uygulama/Site veya İletişim (opens in a new tab) bölümünde belirttiği resmî destek/hukuk e-posta adresine yapılır. Bildirimde en az şunlar yer almalıdır: (1) adınız ve soyadınız, (2) hesabınızı tespit etmeye yarayan bilgiler (örn. kayıtlı e-posta, kullanıcı adı), (3) uyuşmazlığın kısa özeti, talep ettiğiniz sonuç ve varsa iddia ettiğiniz zararların hesaplanması. Ön görüşme sürecinde taraflarca yapılan teklif, vaat veya davranışlar, sonraki hukuki süreçte (dava veya tahkim) delil olarak ileri sürülemez; bu kural yasal zorunluluklara tabidir.

14.2 Türkiye Uygulaması

14.3 AB / UK Kullanıcıları

AB veya Birleşik Krallık’ta ikamet eden kullanıcılar için ODR (Online Dispute Resolution) platformu ve zorunlu tahkim kısıtlamaları ilgili mevzuata göre uygulanır.

Bölüm 15: Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

15.1 Uygulanacak Hukuk

Bu Kullanım Koşulları ve Hizmetlere ilişkin uyuşmazlıklar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Özellikle aşağıdaki mevzuat uygulama alanına girer:

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun – Tüketici işlemleri, haksız şartlar (Md. 5), Tüketici Hakem Heyeti (Md. 66-72) ve Tüketici Mahkemeleri (Md. 73) ile tüketici davalarında yetki (Md. 73/5: tüketicinin yerleşim yeri veya genel yetki kurallarına göre tüketici mahkemesi).
• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (ETK) – Elektronik ortamda kurulan sözleşmeler, bilgi verme yükümlülüğü (Md. 3) ve varsa alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizmalarına ilişkin bilgilendirme.
• 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu (HMK) – Tüketici mahkemelerinde görülecek davalar HMK’nın Altıncı Kısım hükümlerine göre yürütülür (6502 sayılı Kanun Md. 73/4).
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği – 6502 sayılı Kanunun 48 ve 84’üncü maddelerine dayanır; mesafeli satış ve dijital içerik sözleşmelerinde ön bilgilendirme ve sözleşme şartları.

Tüketici sıfatı taşıyan kullanıcılar için 6502 sayılı Kanunla tanınan Tüketici Hakem Heyeti (belirli parasal sınır altındaki uyuşmazlıklarda başvuru zorunluluğu) ve Tüketici Mahkemesi yolları saklıdır; tüketici lehine tahkim zorunluluğu getirilemez.

Avrupa Birliği, Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık veya İsviçre’de ikamet eden kullanıcılar için: Bu Koşullardaki uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme hükümleri, ilgili ülkelerdeki zorunlu tüketici koruma kurallarını ortadan kaldırmaz; yerel zorunlu haklar saklıdır. Uyuşmazlık çözümü için 14.3 AB / UK Kullanıcıları alt bölümüne bakınız.

15.2 Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

Bu Koşullardan, Hizmetlerden veya sizin ile WIN arasındaki ilişkiden doğan ve 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici davası sayılmayan uyuşmazlıklarda yetkili mahkeme ve icra daireleri İstanbul Anadolu Mahkemeleri ile İstanbul Anadolu İcra Daireleridir.

Tüketici olarak 6502 sayılı Kanunun 73/5’inci maddesi uyarınca tüketici davaları, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesinde de açılabilir; bu hak sözleşmeyle kısıtlanamaz.

15.3 Dil

Resmî ve esas metin Türkçedir. 6502 sayılı Kanunun 4’üncü maddesi uyarınca sözleşmelerin en az 12 punto, anlaşılabilir bir dilde, açık, sade ve okunabilir şekilde düzenlenmesi esastır. Çeviri metinler yalnızca kolaylık amacıyla sunulur; uyuşmazlıkta Türkçe metin geçerlidir.

Bölüm 16: Çeşitli Hükümler

16.1 Bütünlük (Entire Agreement)

Bu Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Topluluk Kuralları ve satın alma sırasında kabul ettiğiniz ek koşullarla birlikte, sizin ile WIN arasında Hizmetlere ilişkin tam sözleşmeyi oluşturur. Önceki sözlü veya yazılı anlaşmaların, mutabakatların veya beyanların yerini alır; bu hüküm, kanunla kısıtlanmadığı sürece sahte beyan nedeniyle sorumluluk iddialarını ortadan kaldırmaz.

Ayrılabilirlik (Severability): Bu Koşullardan herhangi bir hükmün yetkili bir mahkeme veya idari merci tarafından geçersiz, hukuka aykırı veya uygulanamaz sayılması hâlinde, yalnızca o hüküm geçersiz sayılır; diğer hükümler, sözleşmenin genel dengesini ciddi biçimde bozmadığı sürece tam geçerliliklerini korur.

16.2 Feragat (Waiver)

WIN’in herhangi bir hakkını, yetkisini veya ayrıcalığını kullanmaması veya geciktirmesi, o hakka ilişkin feragat sayılmaz. Herhangi bir hakkın tek seferlik veya kısmi kullanımı, aynı hakkın veya başka hakların ileride kullanılmasını engellemez. Koşullardaki hiçbir hükmün ihlal edilmesine tek taraflı göz yumma, ilgili hükmün artık uygulanmayacağı anlamına gelmez.

16.3 Devir (Assignment and Transfer)

• Kullanıcı: Bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinizi üçüncü kişilere devredemezsiniz. Hesabınız kişiye özeldir ve devredilemez; yasada aksine bir hüküm yoksa, hesap sahibinin ölümü hâlinde hesaba ilişkin haklar ilgili miras hukuku kurallarına göre değerlendirilir.
• WIN: WIN, işletmesini, varlıklarını veya bu Koşullar kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini bir birleşme, devralma veya devir kapsamında, önceden bildirimde bulunarak devredebilir. Bu durumda sözleşmeniz, devralan taraf ile devam eder.
• Sözleşmenin devri (Contract transfer): Haklı bir sebeple (ör. iş modelinin köklü değişimi, yasal zorunluluk) WIN, sözleşmenizi uygun gördüğü bir şirkete devretme hakkını saklı tutar; bu durumda size makul bir süre önceden yazılı bildirim yapılır. Bildirimde devralan şirket ve gerekçe belirtilir. Bu süre içinde sözleşmeyi feshetme hakkınız saklıdır; feshetmezseniz devir bildirimde belirtilen tarihte geçerli olur.

16.4 İletişim (Contact)

• İşletmeci: WIN TECH Bilişim Organizasyon ve Ticaret A.Ş. — Ticaret Sicil No: 1128235, Mersis No: 0811159971200001. Adres: Acıbadem Mah. Asafbey Sk. İmer Apt. No: 7 A, Kadıköy / İstanbul. Vergi Dairesi: Kadıköy Vergi Dairesi — Vergi Kimlik No: 8111599712. Resmî web sitesi: www.whoisnextapp.com (opens in a new tab). E-posta: support@whoisnextapp.com.
• WIN’e ulaşım: Soru, şikayet veya talepleriniz için uygulama içi "Yardım", "Şikayet Et" veya "İletişim" bölümü, whoisnextapp.com (opens in a new tab) üzerindeki iletişim sayfası veya WIN tarafından açıklanan e-posta / posta adresi kullanılabilir.
• WIN’in size ulaşması: WIN, sözleşmesel ve yasal bildirimleri kayıtlı e-posta adresinize, uygulama içi bildirim veya uygulama/Site üzerinden yayımlama yoluyla yapabilir. Sözleşmesel amaçlarla bu yöntemler yazılı bildirim yerine geçer; yasada öngörülen istisnalar saklıdır.
• Güncel bilgi: İletişim bilgilerinizi (e-posta, telefon vb.) güncel tutmanız gerekmektedir. Güncel olmayan bilgi nedeniyle bildirimlerin size ulaşmamasından WIN sorumlu tutulamaz.

16.5 Acente, Ortaklık ve Temsil Yok

Bu Kullanım Koşulları, sizin ile WIN arasında acente, ortaklık, ortak girişim, franchise veya işveren–işçi ilişkisi oluşturmaz. Siz WIN adına taahhütte bulunamaz, WIN’i bağlayıcı beyanlar yapamazsınız.

16.6 Başlıklar

Bu metindeki bölüm ve alt başlıklar yalnızca okunabilirlik ve kolaylık amacıyla konulmuştur; sözleşmenin yorumlanmasında bağlayıcı hukuki anlam taşımaz.

16.7 Elektronik İletişim ve Bildirimler

Hizmeti kullanarak, WIN’den elektronik yolla (e-posta, uygulama içi mesaj, push bildirimi vb.) iletişim ve bildirim almayı kabul edersiniz. Sözleşmesel ve yasal gereklilikler açısından WIN’in size elektronik olarak ilettiği koşullar, bildirimler ve açıklamalar yazılı sayılır; yürürlükteki mevzuatta aksine bir hüküm yoksa geçerlidir.

16.8 Tüketici Hakem Heyeti ve Dava Yolu

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüketici haklarınız (Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi yolları dahil) saklıdır. Yürürlükteki yasalarda öngörülmediği sürece WIN, tüketici hakem heyeti önündeki zorunlu uyuşmazlık çözümüne katılmakla yükümlü değildir; tüketici olarak doğrudan mahkeme yoluna başvurma hakkınız yasayla düzenlenir.