Yapay Zeka Kullanma Politikası (AI Policy)

Son güncelleme: 18.02.2026 · Sürüm: 1.0

Bu sayfa; WIN uygulamasında yapay zeka (AI) ve makine öğrenmesi (ML) tabanlı sistemlerin nasıl kullanıldığını, hangi ilkelere bağlı kalındığını, kullanıcıların hakları ve yükümlülüklerini açıklar. Politika; eşleşme/öneri sistemleri, güvenlik ve moderasyon amaçlı otomatik araçlar ile üretken yapay zeka (generative AI) özelliklerini kapsar.

İlişkili dokümanlar

Bu politika, aşağıdaki WIN dokümanlarıyla birlikte okunmalıdır:

Amaç ve kapsam

Amaç

Bu politikanın amacı:

• WIN’de hangi yapay zeka ve otomatik sistemlerin kullanıldığını açıklamak,
• Şeffaflık, özgünlük (authenticity), eşitlik (equity) ve hesap verebilirlik ilkelerini tek bir metinde toplamak,
• Kullanıcıların veri kullanımı, otomatik kararlar ve itiraz hakları hakkında bilgilendirilmesini sağlamak,
• Ulusal (Türkiye) ve uluslararası (AB DSA, AB Yapay Zeka Tüzüğü vb.) mevzuatla uyumlu bir çerçeve sunmaktır.

Kapsam

Politika kapsamına girenler:

• Eşleşme ve öneri sistemleri (profil sıralama, öneri, görünürlük),
• Güvenlik ve moderasyon amaçlı yapay zeka (sahte profil, dolandırıcılık, taciz, spam tespiti),
• Otomatik kararlar (geçici kısıtlama, işlem engelleme, hesap güvenlik adımları),
• isteğe bağlı yapay zeka özellikleri (ör. profil metni önerisi, sohbet yardımcısı),
• Üretken yapay zeka (generative AI) ile oluşturulan veya düzenlenen kullanıcı içerikleri (görsel, ses, metin).

WIN’in üçüncü taraflarca geliştirilen AI/ML araçlarıyla Hizmetler veya Üye İçeriği üzerinde izinsiz etkileşim kurulmasına ilişkin kural, Kullanım Koşulları Bölüm 5’te (Üçüncü taraf uygulamalar) düzenlenir; bu politika ile uyumlu okunmalıdır.

Tanımlar

Bu tanımlar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve (uygulanabilir ise) AB Dijital Hizmetler Tüzüğü (DSA) ile uyumlu okunmalıdır.

WIN’de yapay zeka kullanım alanları

Eşleşme ve öneri sistemleri

WIN, Hizmetleri daha kullanışlı hâle getirmek amacıyla öneri sistemleri kullanabilir. Bu sistemler; size gösterilen profilleri sıralayabilir, önerebilir veya belirli profilleri daha az görünür hâle getirebilir. Kullanılan veri ve sinyallerin özeti, Kullanım Koşulları Bölüm 8.1 (Eşleşme ve Öneri Sistemleri) içinde yer alır; detaylı veri kategorileri ve hukuki sebepler KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası içinde açıklanır.

Öneri sistemleri tahmin niteliğindedir; belirli bir eşleşme veya sonuç garanti edilmez.

Güvenlik ve kötüye kullanım önleme

WIN, güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla (ör. sahte profil, dolandırıcılık, taciz tespiti) yapay zeka destekli araçlar kullanabilir. Bu araçlar:

• Şüpheli davranış örüntülerini tespit etmek,
• Bot, spam veya sahte hesap sinyallerini değerlendirmek,
• İçerik moderasyonunda (yasaklı içerik, nefret söylemi, reşit olmayan şüphesi vb.) insan moderatörlere destek sağlamak

için kullanılabilir. Yapay zeka destekli mekanizmaların ürettiği sinyaller, gerektiğinde insan incelemesi ile birlikte değerlendirilir. Bu yaklaşım, Kullanım Koşulları Bölüm 8.3 (AI / Yapay Zeka Kullanımı) ve Bölüm 8.4 (Otomatik Kararlar) ile uyumludur.

Topluluk dinamizmi ve başlangıç fazı

WIN, platformun lansman ve başlangıç aşamalarında ("ilk birkaç ay"), kullanıcılara boş bir uygulama deneyimi yaşatmamak ve topluluk etkileşimini teşvik etmek amacıyla sınırlı sayıda sistem tarafından yönetilen hesaplar (botlar) kullanabilir. Bu hesaplar, platformun doluluğunu ve etkileşim kalitesini korumak amacıyla geçici bir süre için aktif tutulabilir.

WIN, Hizmetlerin sunumu kapsamında isteğe bağlı yapay zeka özellikleri sunabilir (ör. profil metni önerisi, sohbet başlatma ipuçları). Bu tür özellikler:

• Devreye alındığında açıkça işaretlenir ve kullanıcı bilgilendirilir,
• Kullanımı zorunlu olmaz; tamamen kullanıcı tercihine bırakılır,
• Veri işleme süreçleri, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında önceden açıklanır.

Bu tür özellikler sunuldukça, ilgili ekranlarda kısa açıklama ve gerekirse ayrı rıza/onay mekanizması sağlanabilir.

Üretken yapay zeka (generative AI) ile oluşturulan içerik

WIN bir tanışma / eşleşme (dating) uygulamasıdır. Bu bağlamda güven ve özgünlük temeldir; yapay zeka asla aldatıcı bir unsur olmamalıdır. WIN, üretken yapay zeka (generative AI) ile oluşturulan veya düzenlenen içeriklerin kullanımına ilişkin özel bir politika oluşturmuştur. Aşağıdaki kurallar, hem şu an hem de ileride bu tür özellikler sunulduğunda geçerlidir.

Yasaklar (yapılmaması gerekenler)

Aşağıdaki eylemler Kullanım Koşulları ve Topluluk Kuralları ihlali sayılır:

• Yanıltıcı fotoğraf / görsel kullanımı: Kendinize ait olmayan veya AI ile köklü biçimde değiştirilmiş (yaş, vücut, yüz, cinsiyet ifadesi vb.) görselleri, kendinize aitmiş gibi profilde kullanmak.
• Başka bir kişi gibi görünmek: Başka bir gerçek kişinin görüntüsünü (deepfake, face swap, AI portre vb.) kendi profilinizde kullanmak veya o kişi gibi tanınmanızı sağlamak.
• AI içeriğini gerçek gibi sunmak: AI ile üretilmiş veya düzenlenmiş görsel, ses veya videoyu açıklama yapmadan veya “gerçek / kendime ait” izlenimi vererek kullanmak (WIN “AI ile oluşturuldu” işareti talep ettiğinde işareti kullanmamak da bu kapsamda değerlendirilebilir).
• Yaş veya kimlikte ciddi sapma: AI veya başka araçlarla görünümünüzü, yaşınızı veya kimliğinizi belirgin şekilde yanıltıcı biçimde değiştirmek (ör. reşit olmayan görünümü yetişkin gibi göstermek veya tam tersi).
• Sohbet / mesajda sahte kimlik: Mesajlaşmada AI ile üretilmiş metin, ses veya görüntüyü başka biriymiş gibi veya gerçek kişiye aitmiş gibi kullanmak (ör. sahte sesli mesaj, sahte fotoğraf gönderimi).

Bu liste sınırlayıcı değildir; benzer nitelikteki aldatıcı veya yanıltıcı AI kullanımı da ihlal sayılabilir. Ayrıntılı yasaklı içerik ve davranışlar Topluluk Kuralları Bölüm 4 (İçerik kuralları) ve 4.1.2 (Profil fotoğrafı ve görsel standartları) içinde yer alır; deepfake / yapay zekâ ile üretilmiş portreler özellikle düzenlenmiştir.

Öneriler (AI kullanırsanız uymanız gerekenler)

WIN, (şu an veya ileride) AI ile oluşturulan/düzenlenen içerik kullanımına sınırlı ve şeffaf biçimde izin verebilir. Bu durumda aşağıdakilere uymanız önerilir ve (ürün özelliği olarak sunulduğunda) zorunlu kılınabilir:

• Açıklama yapın: Profilde veya ilgili içerikte AI kullanıldığını açıkça belirtin. WIN “AI ile oluşturuldu” etiketi veya benzeri bir alan sunuyorsa, bu alanı kullanın.
• Kendinizi dürüst tanıtın: AI ile yapılan düzenlemeler (örn. arka plan, hafif filtre), sizin gerçek görünümünüzü veya kimliğinizi ciddi biçimde yanıltmamalı. Karşı tarafın sizi yüz yüze gördüğünde makul beklenti içinde kalması hedeflenir.
• Sadece izin verilen alanlarda kullanın: WIN’in AI özelliği sunmadığı alanlarda (örn. profil fotoğrafı) dış araçlarla üretilmiş ve yanıltıcı içerik yüklemek, yasaklar kapsamına girebilir.
• Başkalarının içeriğini izinsiz kullanmayın: Başka bir kişinin fotoğrafını veya görüntüsünü AI ile işleyip kendi profilinizde kullanmak yasaktır; bu hem telif hem kimlik (impersonation) ihlalidir.

Bu öneriler, özgünlük (authenticity) ilkesinin pratik karşılığıdır; güncellemeler uygulama içi bilgilendirme ve bu politika ile yayımlanacaktır.

İhlal sonuçları (yaptırımlar)

Yanıltıcı veya yasaklı AI içerik kullanımı tespit edildiğinde veya şikayet üzerine değerlendirildiğinde WIN, aşağıdaki yaptırımlardan bir veya birkaçını uygulayabilir. Sonuçlar, ihlalin ağırlığı, tekrarı ve niyete göre belirlenir (Kullanım Koşulları Bölüm 7, Topluluk Kuralları yaptırım merdiveni ile uyumludur):

• Şikayet ve tespit: Diğer kullanıcılar, yanıltıcı AI içerik kullandığını düşündükleri profilleri Şikayet Et ile bildirebilir. WIN, şikayetleri ve otomatik tespit araçlarını değerlendirir; gerektiğinde insan incelemesi yapar.
• İtiraz: Hesap kısıtlaması veya kapatma kararına itiraz, Kullanım Koşulları Bölüm 7 ve uygulama içi itiraz/destek kanalı üzerinden yapılır.

Üretken AI özellikleri sunulduğunda bu politika ve uygulama içi ekran metinleri güncellenecektir; yasaklar ve sonuçlar ise AI özelliği sunulsun ya da sunulmasın, yanıltıcı içerik ve profil doğruluğu kuralları kapsamında geçerlidir.

İlkeler

WIN, yapay zeka kullanımında aşağıdaki ilkelere bağlı kalır.

Şeffaflık

• Ne yaptığımızı açıklıyoruz: AI’ın hangi amaçlarla (eşleşme, güvenlik, isteğe bağlı özellikler) kullanıldığı bu politika ve Kullanım Koşulları Bölüm 8’de özetlenir.
• Veri kullanımı: Hangi veri kategorilerinin AI/öneri sistemlerinde kullanıldığı Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içinde belirtilir.
• Otomatik kararlar: Sizi doğrudan etkileyen otomatik kararlarda mümkün olduğu ölçüde bilgilendirme yapılır ve itiraz/inceleme başvuru kanalı sunulur (Kullanım Koşulları Bölüm 8.4, 8.5).

AB’de bulunan kullanıcılar için, DSA kapsamındaki algoritmik şeffaflık ve içerik moderasyonu bilgisi DSA Uyum Sayfası üzerinden ayrıca açıklanır. DSA, özellikle içerik moderasyonunda algoritmik karar verme ve insan incelemesi hakkında şart ve koşullarda bilgi verilmesini öngörür (Regulation (EU) 2022/2065 ile uyumlu).

Özgünlük (authenticity)

• Dürüst temsil: AI, kullanıcıların kendilerini dürüst ve özgün biçimde tanıtmasına engel olmamalıdır. WIN, anlamlı ve güvenilir bağlantılar kurulmasını hedefler.
• Yanıltıcı AI içeriği: AI ile üretilmiş veya düzenlenmiş içeriklerin, kendinizi veya niyetinizi yanıltıcı biçimde sunmak için kullanılması kabul edilmez; ihlal Topluluk Kuralları ve Kullanım Koşulları uyarınca yaptırıma tabidir.

Eşitlik (equity)

• Ayrımcılık yapmama: AI sistemleri, ırk, etnik köken, cinsiyet, cinsel yönelim, din, engellilik vb. temelinde haksız ayrımcılığa yol açmayacak şekilde tasarlanmaya ve işletilmeye çalışılır.
• Önyargı azaltma: Yeni AI özellikleri devreye alınırken, farklı kullanıcı grupları üzerindeki olası etkiler değerlendirilir; tespit edilen riskler azaltılmaya çalışılır.
• Eşit erişim: Öneri ve eşleşme deneyimi, mümkün olduğunca adil ve tutarlı olacak şekilde gözetilir; ancak teknik sınırlar nedeniyle her durumda mükemmel eşitlik garanti edilemez.

Bu ilkeler, 6698 sayılı KVKK’da öngörülen kişisel verilerin hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun işlenmesi ve ayrımcılık yasağı (m. 4) ile uyumlu okunmalıdır.

Hesap verebilirlik

• Karar ve süreçler: Otomatik kararların gerektiğinde insan incelemesi ile desteklenmesi ve itiraz yolunun sunulması hedeflenir.
• Şeffaflık raporları: İçerik moderasyonu ve güvenlik süreçlerine ilişkin periyodik Şeffaflık Raporları yayımlanır; bu raporlar algoritmik ve insan tabanlı moderasyonu da kapsayacak şekilde güncellenebilir.

Güvenlik ve bütünlük

• Kötüye kullanım önleme: AI, sahte hesaplar, dolandırıcılık, taciz ve spam gibi risklere karşı topluluk güvenliğini artırmak için kullanılır.
• Veri güvenliği: AI sistemleri için kullanılan veriler, Gizlilik Politikası ve teknik güvenlik önlemleri kapsamında korunur.

Gizlilik

• Veri minimizasyonu: AI için yalnızca gerekli ve orantılı veriler kullanılır; amaçlar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içinde açıklanır.
• Üçüncü tarafa satış: WIN, kişisel verilerinizi para karşılığı satmaz; AI için kullanılan verilerin üçüncü taraflara aktarımı, bu belgelerdeki aktarım kurallarına tabidir.

Veri ve gizlilik

AI ve öneri sistemleri için kullanılan veri kategorileri, işleme amaçları, saklama süreleri ve hukuki sebepler aşağıdaki belgelerde ayrıntılı düzenlenir:

• Gizlilik Politikası
• KVKK Aydınlatma Metni

Profil çıkarma (profiling) ve otomatik karar verme durumunda, KVKK m. 11 ve (AB’de bulunan kullanıcılar için) GDPR m. 22 uyarınca bilgilendirme ve itiraz / insan müdahalesi talep etme haklarınız bu belgelerde ve aşağıdaki “Otomatik kararlar ve itiraz” bölümünde özetlenir.

Otomatik kararlar ve itiraz

WIN, Hizmet güvenliği ve dolandırıcılığın önlenmesi amacıyla bazı durumlarda otomatik kararlar uygulayabilir. Örnekler: şüpheli davranış örüntülerinde belirli özelliklerin geçici kısıtlanması, şüpheli ödeme/işlem denemelerinde işlemin engellenmesi, bot/spam tespitinde hesap güvenlik adımlarının tetiklenmesi (Kullanım Koşulları Bölüm 8.4).

• Bilgilendirme: Bu tür bir otomatik karar sizin açınızdan önemli bir etki doğuruyorsa, mümkün olduğu ölçüde size bilgilendirme yapılır.
• İtiraz / inceleme: İtiraz veya insan incelemesi talebi için başvuru kanalı sunulur. İtiraz süreci ve süreleri Kullanım Koşulları Bölüm 7 (Moderasyon, Askıya Alma, Fesih) ve (uygulanabilir ise) DSA Uyum Sayfası içinde açıklanır. Yazılı ve yapılandırılmış başvuru gerektiğinde İtiraz Formu kullanılabilir.
• KVKK / GDPR: Otomatik karara itiraz ve insan müdahalesi talep etme haklarınız KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında da yer alır (KVKK m. 11, GDPR m. 22).

Kullanıcı yükümlülükleri

• Yanıltıcı AI içeriği: Kendinizi, görünümünüzü veya niyetinizi yanıltıcı şekilde tanıtmak amacıyla AI üretimi içerik (görsel, ses, video, metin) kullanmak Kullanım Koşulları ve Topluluk Kuralları ihlali sayılır. İhlal; içerik kaldırma, uyarı, özellik kısıtı, hesabın geçici askıya alınması veya kalıcı kapatılması ile sonuçlanabilir (ayrıntı için yukarıdaki Üretken yapay zeka ile oluşturulan içerik bölümündeki yasaklar ve ihlal sonuçları).
• Üçüncü taraf AI/ML araçları: WIN’in yazılı izni olmadan, Hizmetler veya Üye İçeriği ile etkileşime giren üçüncü taraf uygulamaları (yapay zeka, makine öğrenmesi veya benzeri otomasyon dahil) kullanmayacağınızı veya geliştirmeyeceğinizi taahhüt edersiniz (Kullanım Koşulları Bölüm 5).
• Şikayet: Başka bir kullanıcının AI kullanımını ihlal olarak değerlendiriyorsanız, uygulama içi Şikayet Et veya İçerik İhlal Formu veya Şikayet ve İhbar Formu gibi ilgili bildirim kanalını kullanabilirsiniz (Topluluk Kuralları, DSA Uyum Sayfası).

AB ve uluslararası çerçeve

Dijital Hizmetler Tüzüğü (DSA)

AB’de hizmet sunulması halinde, Regulation (EU) 2022/2065 (Digital Services Act) kapsamında:

• İçerik moderasyonu ve algoritmik karar verme / insan incelemesi hakkında şart ve koşullarda bilgi verilmesi,
• Öneri sistemleri ve sıralama (ranking) ile ilgili şeffaflık,
• Gerekçe bildirimi ve itiraz/şikayet mekanizmaları

DSA Uyum Sayfası üzerinden ayrıca açıklanır. WIN’in mevzuat fihristinde DSA’ya atıf ve ilgili doküman yolu yer alır (WIN Regulation fihristi — Dijital Hizmetler Tüzüğü).

AB Yapay Zeka Tüzüğü (EU AI Act)

AB Yapay Zeka Tüzüğü (Regulation (EU) 2024/1689 — AI Act), risk temelli bir çerçeve getirmektedir (kabul edilemez risk, yüksek risk, sınırlı risk, minimal risk). WIN’de kullanılan AI sistemleri (eşleşme/öneri, güvenlik/moderasyon) genel olarak sınırlı risk veya minimal risk kategorisinde değerlendirilebilecek niteliktedir; yüksek riskli AI kullanımı hedeflenmemektedir. Tüzüğün yürürlük tarihleri ve ek yükümlülükler değişebileceği için, AB pazarında hizmet sunuldukça bu politika ve ilgili sayfalar güncellenecektir.

Türkiye mevzuatı

• 6698 sayılı KVKK: Kişisel verilerin işlenmesi, profil çıkarma ve otomatik karar verme, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası ile uyumludur.
• 5651 sayılı Kanun: Yer sağlayıcı sorumluluğu ve trafik verisi saklama, içerik moderasyonu süreçleriyle birlikte Kullanım Koşulları ve Şeffaflık Raporları bağlamında değerlendirilir.

Kontroller ve tercihler

Kullanıcı olarak:

• Tercih ve filtrelerinizi ayarlardan değiştirebilir (yaş, mesafe, eşleşme tercihleri vb.),
• Konum izninizi cihaz ayarlarından yönetebilirsiniz (Gizlilik Politikası — konum verisi),
• İstenmeyen kullanıcıları engelleyebilir veya şikayet edebilirsiniz,

ve bu tercihlerinizin öneri sistemlerine yansımasını bekleyebilirsiniz. Öneri sistemlerinin nasıl çalıştığı ve varsa ayarlanabilir seçenekler Kullanım Koşulları Bölüm 8.5 (Kontroller ve Şeffaflık) içinde özetlenir.

İletişim ve geri bildirim

• Genel destek ve hesap: Uygulama içi Yardım veya support@whoisnextapp.com.
• KVKK / veri hakları: KVKK Aydınlatma Metni içindeki veri sorumlusu iletişim bilgileri ve başvuru yolları.
• Otomatik karar / itiraz: Hesap kısıtlaması veya feshi ile ilgili itirazlar, Kullanım Koşulları Bölüm 7 ve uygulama içi/itiraz formu veya destek kanalı üzerinden yapılır.
• AI politika hakkında geri bildirim: Bu politika veya WIN’deki AI kullanımı hakkında soru veya geri bildiriminiz varsa, genel destek kanalı (support@whoisnextapp.com) üzerinden iletebilirsiniz.